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Come funziona I Miei Diritti

Guida completa per generare reclami, disdette, diffide e lettere personalizzate per far valere i tuoi diritti.

I 3 passaggi

Scegli il tipo di problema

Seleziona tra 36 categorie: telecomunicazioni, energia, acqua, voli, treni, navi, turismo, banche, assicurazioni, carte di credito, investimenti e trading online, e-commerce, prodotti, auto, palestre, arredamento, condominio, locazioni, successioni, proprieta' e usucapione, lavoro, INPS, PA, multe, sanita', sanita' privata, fisco, tributi locali, scuola, ambiente, disabilita', immigrazione, privacy e media, servizi digitali, posta/corrieri e disdette. Per ogni categoria sono disponibili sotto-tipologie specifiche e un elenco completo delle principali aziende italiane del settore (con indirizzo PEC e link al modulo online precompilato, dove disponibile).

Rispondi alle domande

Un questionario guidato ti chiede le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dati del destinatario del reclamo, e i dettagli del tuo caso specifico. I campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*). Piu' informazioni fornisci, piu' la lettera sara' personalizzata ed efficace.

Genera e scarica la lettera

Puoi scegliere di generare la lettera con il miglioramento AI (che rende il linguaggio piu' formale e preciso) oppure direttamente dai template base. La lettera include riferimenti normativi, termini per la risposta e clausola di riserva legale. Puoi scaricarla come file di testo, copiarla negli appunti, fartela inviare via email, oppure scaricarla come PDF formattato — con la possibilita' di aggiungere la tua firma autografa (disegnandola sullo schermo o caricando un'immagine).

Come inviare la lettera

PEC (Posta Elettronica Certificata)

Il metodo piu' comodo e con pieno valore legale. Se possiedi una PEC, invia la lettera come allegato PDF all'indirizzo PEC del destinatario (indicato nella lettera). La PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R.

Raccomandata con ricevuta di ritorno

Stampa la lettera, firmala, e inviala tramite raccomandata A/R all'indirizzo del destinatario. Conserva la ricevuta: sara' la prova che il reclamo e' stato inviato e ricevuto. Costa circa 6-8 EUR presso qualsiasi ufficio postale.

Tutte le categorie

Servizi e Consumi

TelecomunicazioniAddebiti non dovuti, Penali recesso, VAS, Portabilita', Credito residuo, Modem, Co.Re.Com.

Energia e GasBolletta anomala, Cambio fornitore, Potenza contatore, Ripensamento, Voltura, Conguaglio

Servizio idricoBolletta anomala, Perdita occulta, Prescrizione biennale, Contatore guasto, Qualita' acqua

E-commerce e GaranzieRecesso 14 giorni, Prodotto difettoso, Mancata consegna, AGCM, E-commerce UE (ECC-Net)

Servizi digitali e AbbonamentiDisdetta non rispettata, Addebiti ricorrenti non autorizzati

Posta e CorrieriPacco smarrito, Ritardo raccomandata, Reclamo corriere, Avviso giacenza fittizio

Auto e VeicoliSinistro RCA, Vizi auto usata, Riparazione officina, Autonoleggio, Danno da buca stradale, Negoziazione assistita

Prodotti e GaranzieProdotto pericoloso/richiamo, Elettrodomestici assistenza, Class action / azione rappresentativa

Palestre e fitnessRecesso per giusta causa, Rimborso chiusura/riduzione servizi

Arredamento e lavori casaRitardo consegna, Mobili difettosi, Ristrutturazione, Danni trasloco

Sanita' privataClinica chiusa/fallita, Prestazioni difformi dal preventivo, Errore ambulatorio privato

Disdette e RecessiUtenze, Pay TV/streaming, Telefonia, Decesso, Sindacato, Palestra

Trasporti e Viaggi

Voli aereiRitardo/cancellazione EU261, Bagaglio, Rimborso biglietto

Trasporti terrestriRitardo treno, Rimborso abbonamento, Autobus, Taxi/NCC/ride-hailing

Turismo e ViaggiVacanza rovinata, Reclamo hotel, Multiproprieta'

Navi, Traghetti e CrociereRitardo traghetto, Bagaglio, Disservizi crociera

Finanza e Assicurazioni

Banche e FinanziarieAddebiti non autorizzati, Commissioni, ABF, Chiusura conto, Mutuo, SEPA, CRIF

AssicurazioniRitardo sinistro, Disdetta polizza, Depenalizzazione, Perizia, Messa in mora, Classe merito

Carte di Credito e DebitoContestazione addebito, Carta clonata, Disdetta

Investimenti e Trading onlineBroker non autorizzato CONSOB, Ricorso ACF, Consulenza finanziaria abusiva

Lavoro e Previdenza

LavoroTFR, Busta paga, Sanzioni, Licenziamento, Mobbing, CU, Diffida pagamento B2B

INPS e PrevidenzaSollecito NASpI, Ritardo pensione

Casa

CondominioRumori, Spese, Infiltrazioni, Delibera, Amministratore, Istanza di mediazione

Locazioni e AffittiDeposito, Vizi immobile, Disdetta, Provvigione agenzia

Successioni e decessoDecesso banca, Svincolo somme, Voltura utenze, INPS

Proprieta' e UsucapioneDiffida anti-usucapione, Riconoscimento bonario, Mediazione diritti reali

Pubblica Amministrazione

PA e Accesso agli attiAccesso atti (L.241), FOIA, Silenzio PA, Sollecito anagrafe/CI/passaporto

Multe e SanzioniRicorso al Prefetto, Ricorso al Giudice di Pace

Sanita'Liste d'attesa, Reclamo ASL, Cartella clinica, Malasanita', Ticket, Cambio medico

Fisco e CartelleAutotutela cartella, Rimborso, Rateizzazione, Fermo, Avviso bonario, Rendita catastale, Bonus edilizi, Accertamento

Tributi locali (IMU, TARI)Contestazione IMU autotutela, Contestazione TARI, Rimborso tributo non dovuto

Scuola e Universita'Disciplinare studente, DSA/BES, Recesso corso, Reclamo scuola

AmbienteRifiuti, Discarica abusiva, Odori, Inquinamento aria/acqua

Disabilita' e accessibilita'Permessi L.104, Revoca invalidita', Barriere architettoniche

Immigrazione e cittadinanzaSollecito permesso di soggiorno, Sollecito cittadinanza

Privacy, Dati e Media

Privacy, Dati personali e MediaDeindicizzazione, Cancellazione/Accesso GDPR, Garante, Rettifica stampa/TV, Uso immagine, Diffamazione, Rimozione contenuti online, Videosorveglianza vicini, Truffa online/Polizia Postale

Domande frequenti

Il servizio e' davvero gratuito?

Si, il servizio e' completamente gratuito. Puoi generare tutte le lettere che desideri (reclami, disdette, diffide) senza alcun costo.

I miei dati personali vengono conservati?

No. I dati che inserisci nel form vengono utilizzati esclusivamente per generare la lettera in tempo reale e non vengono memorizzati sui nostri server. Consulta la nostra Privacy Policy per maggiori dettagli.

Le lettere generate hanno valore legale?

Le lettere sono bozze formalmente corrette che acquistano valore legale nel momento in cui le firmi e le invii tramite PEC o raccomandata A/R. Il valore legale dipende dalla modalita' di invio, non dal documento in se'.

Cosa fa la funzione 'Genera con AI'?

Utilizza l'intelligenza artificiale (Claude di Anthropic) per migliorare il linguaggio della lettera, rendendolo piu' formale e giuridicamente preciso, e per aggiungere eventuali riferimenti normativi pertinenti. L'opzione 'genera da template' produce la lettera senza l'intervento dell'AI.

Questo servizio sostituisce un avvocato?

No. Questo servizio genera bozze documentali basate su template e informazioni generali sulla normativa. Per situazioni complesse, contenziosi in corso o questioni di particolare rilevanza, e' consigliabile consultare un avvocato.

Come funziona il PDF con firma?

Cliccando su 'Scarica PDF formattato', puoi aggiungere la tua firma autografa: disegnandola direttamente sullo schermo (con il mouse o il dito su touchscreen) oppure caricando un'immagine della tua firma (PNG o JPG). La firma viene inserita automaticamente nel PDF nella posizione corretta. Se preferisci, puoi scaricare il PDF senza firma e apporla a mano dopo la stampa.

Posso farmi inviare la lettera via email?

Si. Cliccando su 'Invia via email' puoi inserire il tuo indirizzo email e ricevere il testo della lettera direttamente nella tua casella di posta. L'indirizzo email non viene conservato e viene utilizzato esclusivamente per l'invio.

Cosa succede dopo che invio il reclamo?

Il destinatario e' tenuto a rispondere entro i termini previsti dalla legge (generalmente 30-45 giorni). Se non ricevi risposta o la risposta non e' soddisfacente, puoi procedere con la conciliazione o rivolgerti alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, ABF, IVASS, Garante Privacy).

Cos'e' la lettera assistita da AI?

Se il tuo problema non rientra nei modelli predefiniti, puoi usare l'assistente AI. Descrivi a chi vuoi scrivere e qual e' il problema: l'AI verifichera' se esiste gia' un template adatto, altrimenti ne creera' uno su misura con domande specifiche per il tuo caso, riferimenti normativi e basi giuridiche. La funzione e' attualmente gratuita.

Genera la tua lettera ora