Come verifichiamo quello che scriviamo
Una lettera che cita la norma sbagliata è peggio di una lettera generica: dà all'altra parte un motivo per archiviarla. Ecco il metodo che seguiamo.
Le tre regole che seguiamo
- Ogni norma citata è verificata sul testo vigente. Non ci basiamo su modelli trovati online né su massime riportate di seconda mano: l'articolo viene aperto e letto nella fonte ufficiale, nella versione in vigore oggi.
- La lettera cita solo norme già verificate per quella casistica. Il testo della lettera e la pagina che la descrive attingono allo stesso elenco di riferimenti: se serve una norma nuova, prima si verifica e si aggiunge all'elenco, poi la si usa. Così non può succedere che la pagina dica una cosa e la lettera un'altra.
- Quando un'informazione non è certa, non la scriviamo. Preferiamo indicare «nei termini previsti dalla legge» piuttosto che stampare un numero di giorni sbagliato. Un termine errato in una diffida può costare molto più di un termine generico.
Le fonti che usiamo
Testo vigente di leggi, decreti legislativi e codici. È la fonte primaria per le norme statali.
Regolamenti e direttive UE, nella versione consolidata: qui si verifica anche la numerazione degli articoli, che cambia quando un regolamento viene rifuso.
Articoli dei codici civile, penale e di procedura, con testo e commento. Usato per i link diretti al singolo articolo, che Normattiva non consente.
Delibere e regolamenti di ARERA, AGCOM, IVASS, CONSOB, Garante Privacy e AGCM: è lì che vivono termini, indennizzi e procedure di conciliazione.
Nelle pagine e nelle FAQ i riferimenti normativi sono cliccabili: portano direttamente al testo della norma, così puoi verificare tu stesso quello che leggi.
La revisione periodica
Le norme cambiano e i modelli invecchiano in silenzio: nessuno avvisa che un istituto è stato abrogato. Per questo, periodicamente, tutti i riferimenti normativi del sito vengono ripercorsi uno per uno e confrontati con il testo vigente. Quando una norma è stata riformata o abrogata, la correzione viene propagata ovunque: pagine, FAQ e testo delle lettere.
Oggi il sito copre 37 categorie e 179 casistiche, ognuna con la propria lettera scritta a mano e il proprio elenco di riferimenti.
Cosa abbiamo corretto
Pubblichiamo le correzioni fatte: è il modo più onesto di mostrare che la revisione esiste davvero e a cosa serve.
Maggio 2026
Recesso nella telefonia
Le pagine citavano l'art. 98-quinquiesdecies del Codice delle comunicazioni elettroniche. La norma corretta dopo la riforma del D.Lgs. 207/2021 è l'art. 98-septiesdecies.
Maggio 2026
Rimedi della garanzia legale
Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo e risoluzione erano richiamati con l'art. 130 del Codice del consumo. Dopo la riforma del D.Lgs. 170/2021 i rimedi stanno all'art. 135-bis, mentre l'art. 130 disciplina i requisiti di conformità.
Maggio 2026
Reclamo-mediazione tributaria
L'istituto dell'art. 17-bis del D.Lgs. 546/1992 è abrogato per i ricorsi notificati dal 4 gennaio 2024. I riferimenti sono stati rimossi e sostituiti, dove pertinente, dalla conciliazione giudiziale.
Agosto 2026
Piattaforma ODR europea
La piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 (Reg. UE 2024/3228). I percorsi che la indicavano ora rimandano a ECC-Net Italia e agli organismi ADR accreditati.
Agosto 2026
Indennizzo per ritardo del treno
L'indennizzo del 25% e 50% era attribuito all'art. 17 del Reg. (UE) 2021/782: è la numerazione del vecchio Reg. CE 1371/2007. Nel regolamento vigente la compensazione è all'art. 19 e il rimborso all'art. 18.
I limiti del metodo
Verificare le norme non significa prevedere l'esito del tuo caso. Le lettere sono costruite su fattispecie tipiche: la tua situazione può avere elementi che cambiano la valutazione, e la giurisprudenza su uno stesso articolo può evolvere. Per questo le lettere restano bozze da leggere e adattare, e per le questioni complesse il confronto con un avvocato non è sostituibile.
Se trovi un riferimento sbagliato, segnalacelo: le correzioni hanno la precedenza su qualunque altra attività.