I tuoi diritti: Assicurazioni
Ritardo nel risarcimento, rifiuto del sinistro, disdetta della polizza: ecco i tuoi diritti e come reclamare verso le compagnie assicurative.
I tuoi diritti principali
Offerta risarcitoria entro 60/90 giorni
Per i sinistri RC auto, la compagnia deve formulare un'offerta entro 60 giorni (se non ci sono lesioni) o 90 giorni (con lesioni) dalla denuncia. In caso di ritardo, sono dovuti gli interessi di mora.
Abolizione tacito rinnovo RC auto
Dal 2018 (L. 124/2017), il tacito rinnovo delle polizze RC auto e' abolito. Non devi piu' inviare la disdetta: la polizza scade automaticamente e sei libero di cambiare compagnia.
Diritto di recesso 14 giorni
Per le polizze stipulate a distanza (online, telefono), hai 14 giorni per recedere senza penali e senza dover fornire motivazione (esclusa RC auto se gia' in vigore).
Reclamo all'IVASS
Se la compagnia non risponde al reclamo entro 45 giorni, puoi segnalare il caso all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), che interviene come autorita' di vigilanza.
Normativa di riferimento
- -D.Lgs. 209/2005 — Codice delle Assicurazioni Private
- -L. 124/2017 — Legge sulla concorrenza (abolizione tacito rinnovo)
- -Reg. IVASS n. 24/2008 — Gestione reclami
- -Artt. 1882-1932 c.c. — Contratto di assicurazione
Genera il tuo reclamo
Ritardo/rifiuto risarcimento sinistro
La compagnia non paga o ritarda
Genera reclamo →Disdetta polizza e rimborso
Vuoi recedere e ottenere il pro-rata
Genera reclamo →Depenalizzazione sinistro
Rimuovi un sinistro dall'attestato di rischio
Genera reclamo →Contestazione perizia
La perizia sottostima il danno al veicolo o immobile
Genera reclamo →Messa in mora RCA
Diffida alla compagnia che non risarcisce
Genera reclamo →Contestazione classe merito
Malus ingiustificato, attestato di rischio errato
Genera reclamo →Altro problema?
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Inizia con l'assistente AI →Domande frequenti
La compagnia rifiuta il sinistro citando una clausola che non conoscevo. Posso contestare?
Si. Le clausole che limitano la copertura devono essere specificamente approvate per iscritto (art. 1341 c.c.). Se la clausola non ti e' stata segnalata in modo chiaro, potresti contestarla come vessatoria.
Come faccio a segnalare all'IVASS?
Puoi inviare il reclamo all'IVASS tramite PEC a ivass@pec.ivass.it, tramite fax al numero 06.42133206, oppure per posta ordinaria. Il reclamo deve essere preceduto da un reclamo alla compagnia rimasto senza risposta per almeno 45 giorni.