I tuoi diritti come passeggero aereo
Ritardi, cancellazioni, overbooking, bagagli smarriti: il Regolamento EU 261/2004 ti protegge con compensazioni fino a 600 EUR.
Tabella compensazioni EU 261/2004
| Distanza del volo | Compensazione |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 EUR |
| Tra 1.500 e 3.500 km (o intra-UE > 1.500 km) | 400 EUR |
| Oltre 3.500 km | 600 EUR |
La compensazione e' dovuta per cancellazioni con meno di 14 giorni di preavviso, ritardi superiori a 3 ore all'arrivo e negato imbarco (overbooking), salvo circostanze eccezionali.
I tuoi diritti principali
Compensazione per ritardo > 3 ore
Se il tuo volo arriva con piu' di 3 ore di ritardo alla destinazione finale, hai diritto alla stessa compensazione prevista per la cancellazione (sentenza CGUE Sturgeon, C-402/07). L'importo varia da 250 a 600 EUR.
Compensazione per cancellazione
Se il volo viene cancellato con meno di 14 giorni di preavviso e non ti viene offerto un volo alternativo adeguato, hai diritto alla compensazione pecuniaria. Se il preavviso e' tra 7 e 14 giorni, hai diritto alla compensazione solo se il volo alternativo non rientra in certi orari.
Assistenza in aeroporto
In caso di ritardo prolungato (2+ ore per voli corti, 3+ per medi, 4+ per lunghi), la compagnia deve fornirti pasti, bevande, 2 telefonate/email e, se necessario, alloggio e trasporto hotel-aeroporto.
Rimborso o riprotezione
In caso di cancellazione o ritardo superiore a 5 ore, puoi scegliere tra: rimborso del biglietto (entro 7 giorni), riprotezione sul primo volo disponibile, o riprotezione in data successiva a tua scelta.
Bagaglio: risarcimento fino a ~1.600 EUR
Per bagagli smarriti, danneggiati o in ritardo, la Convenzione di Montreal prevede un risarcimento fino a 1.288 DSP (circa 1.600 EUR). Devi presentare reclamo entro 7 giorni per danni e 21 giorni per ritardo.
Overbooking: compensazione immediata
Se ti viene negato l'imbarco per overbooking (senza che tu ti sia offerto volontariamente), hai diritto alla compensazione pecuniaria immediata, piu' la scelta tra rimborso e riprotezione.
Genera il tuo reclamo
Ritardo o cancellazione
Compensazione EU 261/2004 da 250 a 600 EUR
Genera reclamo →Bagaglio smarrito o danneggiato
Risarcimento Convenzione di Montreal
Genera reclamo →Rimborso biglietto aereo
Rimborso per rinuncia o motivi personali
Genera reclamo →Altro problema?
Descrivi la tua situazione e l'AI ti aiutera' a creare una lettera su misura.
Inizia con l'assistente AI →Quando NON hai diritto alla compensazione
- ×Circostanze eccezionali: condizioni meteo estreme, rischi per la sicurezza, instabilita' politica, scioperi del controllo del traffico aereo (non della compagnia)
- ×Cancellazione comunicata con almeno 14 giorni di anticipo
- ×Voli in partenza da paesi extra-UE operati da compagnie non europee
- ×Ritardo inferiore a 3 ore all'arrivo
Domande frequenti
Quanto tempo ho per richiedere la compensazione?
In Italia la prescrizione e' di 2 anni dalla data del volo. Tuttavia, e' consigliabile agire il prima possibile per facilitare la raccolta delle prove e la gestione del caso.
La compagnia dice che e' colpa del meteo. Come faccio a verificare?
Puoi verificare le condizioni meteo storiche su siti come METAR/TAF dell'aeroporto in questione. Inoltre, se altri voli dalla stessa destinazione sono partiti regolarmente, la scusa meteorologica potrebbe non reggere.
Perche' non usare AirHelp o servizi simili?
Servizi come AirHelp trattengono il 25-35% della compensazione. Con imieidiritti.it generi la lettera gratis e invii tu il reclamo, tenendo il 100% della compensazione. Se la compagnia non risponde, puoi rivolgerti a ENAC o avviare un procedimento europeo per le controversie di modesta entita'.
Come invio il reclamo alla compagnia aerea?
Per le compagnie italiane (ITA Airways) puoi usare la PEC. Per le compagnie straniere (Ryanair, easyJet, Wizz Air), invia il reclamo tramite il modulo online sul loro sito e conserva la copia in PDF della lettera inviata. In alternativa, puoi inviare una raccomandata internazionale.