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Richiesta di rimborso del biglietto aereo

Rimborso del biglietto per cancellazione, rinuncia o motivi personali.

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Il diritto al rimborso dipende dal motivo. Se è la compagnia a cancellare il volo, il Regolamento EU 261/2004 (art. 8) ti garantisce il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni, in alternativa alla riprotezione su un altro volo. In questo caso il rimborso è un tuo diritto, indipendente dal tipo di tariffa.

Se invece sei tu a rinunciare al viaggio (motivi personali, malattia, lutto), il rimborso dipende dalle condizioni tariffarie: le tariffe "flessibili" lo prevedono, quelle economy di base spesso no. In ogni caso, le tasse e gli oneri aeroportuali non goduti sono sempre rimborsabili, anche sulle tariffe non rimborsabili.

La lettera va indirizzata a: Compagnia aerea. Modulo online sul sito della compagnia (link fornito sopra) oppure PEC/raccomandata A/R

La richiesta si fonda su Reg. CE 261/2004, richiamato insieme a Art. 945 Codice della Navigazione e Convenzione di Montreal (1999). Sono gli stessi riferimenti che trovi citati nel fac-simile qui sotto.

Il termine di riscontro suggerito è di 30 giorni. Se il destinatario non risponde o respinge la richiesta, il passaggio successivo è rivolgersi a ENAC.

Il modello è già predisposto per ITA Airways, Ryanair DAC, easyJet Airline Company Ltd, Wizz Air Hungary Ltd e Vueling Airlines S.A. e per gli altri operatori del settore: selezionando il destinatario nel generatore, PEC e moduli ufficiali vengono compilati automaticamente.

Cosa ti serve per compilarla

  • Codice prenotazione (PNR)
  • Numero del volo
  • Data del volo
  • Tratta
  • Importo del biglietto (EUR)
  • Motivo del rimborso
  • Dettagli

Sono i campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Reg. CE 261/2004
  • Art. 945 Codice della Navigazione
  • Convenzione di Montreal (1999)

Come e quando inviare

Modulo online sul sito della compagnia (link fornito sopra) oppure PEC/raccomandata A/R

Destinatario: Compagnia aerea. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

Dipende dal tipo di tariffa acquistata e dalla policy della compagnia

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Richiesta alla compagnia aerea

    Deve rispondere entro 6 settimane

  2. 2

    Se rifiuta, segnala a ENAC

    https://www.enac.gov.it
  3. 3

    Per ottenere il pagamento, ricorri al Giudice di Pace

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per ITA Airways). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Compagnia aerea]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: RICHIESTA DI RIMBORSO BIGLIETTO AEREO - Volo [VOLO] del [DATA] - PNR [PNR]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Compagnia aerea],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare della prenotazione n. [PNR] relativa al volo [VOLO] del [DATA], tratta [TRATTA];
- l'importo corrisposto per il titolo di viaggio è pari a € [IMPORTO];
- ho rinunciato al viaggio e non ho effettuato l'imbarco;
- le tasse aeroportuali e gli oneri accessori sono correlati all'imbarco effettivo e, in mancanza di questo, non risultano dovuti;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. La restituzione delle tasse aeroportuali e degli oneri accessori non goduti, non essendo stato effettuato l'imbarco;
2. Il rimborso della quota di prezzo rimborsabile secondo le condizioni tariffarie applicabili al biglietto acquistato, sull'importo complessivo di € [IMPORTO];
3. L'indicazione analitica, in caso di rimborso parziale, delle voci trattenute e del relativo titolo contrattuale;

BASI GIURIDICHE:
- Reg. CE 261/2004
- Art. 945 Codice della Navigazione
- Convenzione di Montreal (1999)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ENAC), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Compagnia aerea e moduli ufficiali

Domande frequenti

Ho diritto al rimborso se rinuncio io al volo?

Dipende dalla tariffa acquistata: le tariffe flessibili consentono il rimborso, quelle base di norma no. Indipendentemente dalla tariffa, però, puoi sempre chiedere la restituzione delle tasse e degli oneri aeroportuali non goduti.

Il volo è stato cancellato dalla compagnia: cosa posso chiedere?

In caso di cancellazione hai diritto, a tua scelta, al rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni oppure alla riprotezione su un volo alternativo (art. 8 Reg. EU 261/2004). Il rimborso può inoltre sommarsi alla compensazione pecuniaria se ricorrono le condizioni.

Posso ottenere il rimborso per malattia o lutto?

Non è un diritto automatico: dipende dalle condizioni della tariffa e dall'eventuale assicurazione di viaggio. Allega sempre la documentazione (certificato medico, certificato di morte) a supporto della richiesta.

Le tasse aeroportuali sono sempre rimborsabili?

Sì. Anche su una tariffa non rimborsabile, se non parti hai diritto alla restituzione delle tasse e degli oneri aeroportuali, che la compagnia incassa solo per i passeggeri effettivamente imbarcati.

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