Richiesta di rimborso del biglietto aereo
Rimborso del biglietto per cancellazione, rinuncia o motivi personali.
Genera la tua lettera gratis →Il diritto al rimborso dipende dal motivo. Se è la compagnia a cancellare il volo, il Regolamento EU 261/2004 (art. 8) ti garantisce il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni, in alternativa alla riprotezione su un altro volo. In questo caso il rimborso è un tuo diritto, indipendente dal tipo di tariffa.
Se invece sei tu a rinunciare al viaggio (motivi personali, malattia, lutto), il rimborso dipende dalle condizioni tariffarie: le tariffe "flessibili" lo prevedono, quelle economy di base spesso no. In ogni caso, le tasse e gli oneri aeroportuali non goduti sono sempre rimborsabili, anche sulle tariffe non rimborsabili.
La lettera va indirizzata a: Compagnia aerea. Modulo online sul sito della compagnia (link fornito sopra) oppure PEC/raccomandata A/R
La richiesta si fonda su Reg. CE 261/2004, richiamato insieme a Art. 945 Codice della Navigazione e Convenzione di Montreal (1999). Sono gli stessi riferimenti che trovi citati nel fac-simile qui sotto.
Il termine di riscontro suggerito è di 30 giorni. Se il destinatario non risponde o respinge la richiesta, il passaggio successivo è rivolgersi a ENAC.
Il modello è già predisposto per ITA Airways, Ryanair DAC, easyJet Airline Company Ltd, Wizz Air Hungary Ltd e Vueling Airlines S.A. e per gli altri operatori del settore: selezionando il destinatario nel generatore, PEC e moduli ufficiali vengono compilati automaticamente.
Cosa ti serve per compilarla
- Codice prenotazione (PNR)
- Numero del volo
- Data del volo
- Tratta
- Importo del biglietto (EUR)
- Motivo del rimborso
- Dettagli
Sono i campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Reg. CE 261/2004
- Art. 945 Codice della Navigazione
- Convenzione di Montreal (1999)
Come e quando inviare
Modulo online sul sito della compagnia (link fornito sopra) oppure PEC/raccomandata A/R
Destinatario: Compagnia aerea. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.
Dipende dal tipo di tariffa acquistata e dalla policy della compagnia
Cosa fare, passo per passo
- 1
Richiesta alla compagnia aerea
Deve rispondere entro 6 settimane
- 2
Se rifiuta, segnala a ENAC
https://www.enac.gov.it - 3
Per ottenere il pagamento, ricorri al Giudice di Pace
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per ITA Airways). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Compagnia aerea] [Indirizzo / PEC del destinatario] 4 agosto 2026 OGGETTO: RICHIESTA DI RIMBORSO BIGLIETTO AEREO - Volo [VOLO] del [DATA] - PNR [PNR] RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Compagnia aerea], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - sono titolare della prenotazione n. [PNR] relativa al volo [VOLO] del [DATA], tratta [TRATTA]; - l'importo corrisposto per il titolo di viaggio è pari a € [IMPORTO]; - ho rinunciato al viaggio e non ho effettuato l'imbarco; - le tasse aeroportuali e gli oneri accessori sono correlati all'imbarco effettivo e, in mancanza di questo, non risultano dovuti; TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO: 1. La restituzione delle tasse aeroportuali e degli oneri accessori non goduti, non essendo stato effettuato l'imbarco; 2. Il rimborso della quota di prezzo rimborsabile secondo le condizioni tariffarie applicabili al biglietto acquistato, sull'importo complessivo di € [IMPORTO]; 3. L'indicazione analitica, in caso di rimborso parziale, delle voci trattenute e del relativo titolo contrattuale; BASI GIURIDICHE: - Reg. CE 261/2004 - Art. 945 Codice della Navigazione - Convenzione di Montreal (1999) Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ENAC), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 4 agosto 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Compagnia aerea e moduli ufficiali
Domande frequenti
Ho diritto al rimborso se rinuncio io al volo?
Dipende dalla tariffa acquistata: le tariffe flessibili consentono il rimborso, quelle base di norma no. Indipendentemente dalla tariffa, però, puoi sempre chiedere la restituzione delle tasse e degli oneri aeroportuali non goduti.
Il volo è stato cancellato dalla compagnia: cosa posso chiedere?
In caso di cancellazione hai diritto, a tua scelta, al rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni oppure alla riprotezione su un volo alternativo (art. 8 Reg. EU 261/2004). Il rimborso può inoltre sommarsi alla compensazione pecuniaria se ricorrono le condizioni.
Posso ottenere il rimborso per malattia o lutto?
Non è un diritto automatico: dipende dalle condizioni della tariffa e dall'eventuale assicurazione di viaggio. Allega sempre la documentazione (certificato medico, certificato di morte) a supporto della richiesta.
Le tasse aeroportuali sono sempre rimborsabili?
Sì. Anche su una tariffa non rimborsabile, se non parti hai diritto alla restituzione delle tasse e degli oneri aeroportuali, che la compagnia incassa solo per i passeggeri effettivamente imbarcati.
Altre casistiche: Voli Aerei
Ritardo o cancellazione del volo
Il tuo volo è stato cancellato o ha subito un ritardo superiore a 3 ore. Potresti avere diritto a una compensazione da 250 a 600 EUR.
Bagaglio smarrito o danneggiato
Il tuo bagaglio è stato smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo.
Negato imbarco / overbooking
Ti è stato negato l'imbarco pur avendo prenotazione confermata e presentazione regolare al gate. Il Reg. EU 261/2004 prevede compensazione, rimborso o riprotezione e assistenza.
Downgrade: sistemato in classe inferiore
Hai pagato business o premium e sei stato sistemato in una classe inferiore. L'art. 10 del Reg. EU 261/2004 prevede il rimborso di una percentuale del prezzo del biglietto.
Coincidenza persa per ritardo
Il primo volo è arrivato in ritardo e hai perso la coincidenza, arrivando a destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo. Se i voli erano in un'unica prenotazione, la compensazione si calcola sulla destinazione finale.
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Riferimenti normativi verificati: agosto 2026. Come li verifichiamo.
