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Richiesta di rimborso del biglietto aereo

Rimborso del biglietto per cancellazione, rinuncia o motivi personali.

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Il diritto al rimborso dipende dal motivo. Se è la compagnia a cancellare il volo, il Regolamento EU 261/2004 (art. 8) ti garantisce il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni, in alternativa alla riprotezione su un altro volo. In questo caso il rimborso è un tuo diritto, indipendente dal tipo di tariffa.

Se invece sei tu a rinunciare al viaggio (motivi personali, malattia, lutto), il rimborso dipende dalle condizioni tariffarie: le tariffe "flessibili" lo prevedono, quelle economy di base spesso no. In ogni caso, le tasse e gli oneri aeroportuali non goduti sono sempre rimborsabili, anche sulle tariffe non rimborsabili.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Reg. CE 261/2004
  • Art. 945 Codice della Navigazione
  • Convenzione di Montreal (1999)

Come e quando inviare

Modulo online sul sito della compagnia (link fornito sopra) oppure PEC/raccomandata A/R

Destinatario: Compagnia aerea. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

Dipende dal tipo di tariffa acquistata e dalla policy della compagnia

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Richiesta alla compagnia aerea

    Deve rispondere entro 6 settimane

  2. 2

    Se rifiuta, segnala a ENAC

    https://www.enac.gov.it
  3. 3

    Per ottenere il pagamento, ricorri al Giudice di Pace

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per ITA Airways). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Compagnia aerea]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: RIMBORSO BIGLIETTO AEREO

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Compagnia aerea],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Reg. CE 261/2004
- Art. 945 Codice della Navigazione
- Convenzione di Montreal (1999)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

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Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Compagnia aerea e moduli ufficiali

Domande frequenti

Ho diritto al rimborso se rinuncio io al volo?

Dipende dalla tariffa acquistata: le tariffe flessibili consentono il rimborso, quelle base di norma no. Indipendentemente dalla tariffa, però, puoi sempre chiedere la restituzione delle tasse e degli oneri aeroportuali non goduti.

Il volo è stato cancellato dalla compagnia: cosa posso chiedere?

In caso di cancellazione hai diritto, a tua scelta, al rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni oppure alla riprotezione su un volo alternativo (art. 8 Reg. EU 261/2004). Il rimborso può inoltre sommarsi alla compensazione pecuniaria se ricorrono le condizioni.

Posso ottenere il rimborso per malattia o lutto?

Non è un diritto automatico: dipende dalle condizioni della tariffa e dall'eventuale assicurazione di viaggio. Allega sempre la documentazione (certificato medico, certificato di morte) a supporto della richiesta.

Le tasse aeroportuali sono sempre rimborsabili?

Sì. Anche su una tariffa non rimborsabile, se non parti hai diritto alla restituzione delle tasse e degli oneri aeroportuali, che la compagnia incassa solo per i passeggeri effettivamente imbarcati.

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