Privacy Policy

Informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e':

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali e' possibile scrivere a: info@proteggimi.com

2. Dati raccolti e finalita'

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Quando utilizzi il servizio di generazione reclami, ti viene chiesto di inserire dati personali (nome, indirizzo, codice fiscale, email, dettagli del caso). Questi dati sono utilizzati esclusivamente per generare la lettera di reclamo richiesta e non vengono memorizzati sui nostri server. La generazione avviene in tempo reale e i dati inseriti nel form non vengono conservati al termine della sessione.

2.2 Dati tecnici di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione e' implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo (user agent)
• Data e ora della visita
• Pagine visitate

Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).

Conservazione: 90 giorni.Trascorso questo termine, una procedura automatica cancella dai log l'indirizzo IP e lo user agent: restano soltanto dati aggregati e non riconducibili a una persona (giorno, pagina, paese di provenienza). Alla stessa scadenza viene eliminata la cache di geolocalizzazione degli IP.

2.3 Geolocalizzazione approssimativa

Per le sole statistiche aggregate (mappa delle visite per regione), l'indirizzo IP puo' essere trasmesso al servizio ip-api.com, che restituisce paese, regione e citta' approssimativi. Non viene trasmesso alcun altro dato e non e' possibile risalire all'identita' dell'utente. Il risultato e' conservato per un massimo di 90 giorni.

2.4 Invio della lettera via e-mail

Se scegli di ricevere la lettera generata via e-mail, l'indirizzo indicato viene utilizzato esclusivamente per quel singolo invio attraverso il nostro server di posta (SMTP) e non viene conservatone' utilizzato per comunicazioni successive. Non inviamo newsletter e non esiste alcuna lista di contatti.

2.5 Segnalazioni facoltative sui modelli

Nel percorso di generazione della lettera puoi lasciare una segnalazione libera se il tuo caso non rientra nei modelli previsti. Conserviamo il testo della segnalazione (insieme alla categoria di riferimento) per migliorare i modelli, e un hash crittografico dell'indirizzo IP(SHA-256 con salt, non reversibile) al solo fine di prevenire abusi e invii massivi. L'hash viene cancellato dopo 90 giorni. Le segnalazioni non vengono mai pubblicate sul sito: il servizio non ospita contenuti generati dagli utenti. Ti invitiamo a non inserire dati personali nel testo della segnalazione.

2.6 Servizio AI (Claude)

Per la funzionalita' di miglioramento delle lettere con AI, i dati inseriti nel form vengono inviati al servizio Claude di Anthropic per la sola generazione della lettera. Non vengono condivisi dati al di fuori di quelli necessari alla generazione. Anthropic non conserva i dati inviati tramite le API per finalita' di addestramento. Per maggiori informazioni: Anthropic Privacy Policy.

Del funzionamento del servizio AI registriamo unicamente dati statistici privi di contenuto (data, funzione utilizzata, modello e numero di token): il testo delle richieste e delle lettere non viene mai salvato.

3. Servizi di terze parti

• Anthropic Claude API — generazione e miglioramento lettere (dati del form, non conservati)
• Aruba S.p.A. — hosting del sito e del database su server situati in Italia (log di accesso tecnici)
• ip-api.com — geolocalizzazione approssimativa dell'indirizzo IP per le sole statistiche aggregate
• Server SMTP del titolare — invio della lettera all'indirizzo e-mail indicato dall'utente, su sua richiesta

Non utilizziamo servizi di analisi di terze parti, CDN pubbliche o font remoti: i caratteri tipografici sono serviti direttamente dal nostro server, quindi nessuna richiesta viene inviata a Google Fonts o a servizi analoghi.

4. Cookie e storage locale

Questo sito non utilizza cookie di profilazionene' sistemi di tracciamento di terze parti per finalita' pubblicitarie.

Non utilizziamo:

• Google Analytics o sistemi di analisi simili
• Meta Pixel o pixel di tracciamento social
• Cookie pubblicitari o di retargeting

L'unico cookie tecnico eventualmente presente e' il cookie di sessione del server, strettamente necessario al funzionamento del sito e pertanto esente dal consenso ai sensi dell'Art. 122(1) D.Lgs. 196/2003. Nel browser viene inoltre salvata una preferenza locale (imd-theme) per ricordare il tema chiaro o scuro: e' un dato tecnico che resta sul tuo dispositivo e non viene mai trasmesso ai nostri server.

5. Periodo di conservazione

• Dati inseriti nel form: non conservati (elaborati in tempo reale e immediatamente scartati)
• Indirizzo e-mail per l'invio della lettera: non conservato, utilizzato solo per quel singolo invio
• Log tecnici (IP e user agent): 90 giorni, poi cancellati automaticamente; restano solo statistiche aggregate anonime
• Geolocalizzazione degli IP: 90 giorni
• Segnalazioni sui modelli: il testo e' conservato finche' utile al miglioramento dei modelli; l'hash dell'IP e' cancellato dopo 90 giorni
• Richieste API AI: non conservate (solo conteggi statistici senza contenuto)

6. I tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali (Art. 15)
• Rettificare i dati inesatti (Art. 16)
• Ottenere la cancellazione dei dati (Art. 17)
• Limitare il trattamento (Art. 18)
• Opporti al trattamento (Art. 21)
• Ottenere la portabilita' dei dati (Art. 20)
• Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: info@proteggimi.com

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, tra cui: trasmissione cifrata (HTTPS/TLS), header di sicurezza (HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy), protezione anti-bot e rate limiting sulle API.

8. Modifiche alla presente informativa

Il titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento, dandone pubblicita' su questa pagina. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.