I tuoi diritti: Arredamento e lavori casa
Ritardi nella consegna di mobili e cucine, arredi difettosi, contestazioni su lavori di ristrutturazione e danni da trasloco: ecco come far valere i tuoi diritti.
I tuoi diritti principali
Consegna entro 30 giorni
Se non e' stato concordato un termine diverso, il venditore deve consegnare i beni entro 30 giorni dalla data dell'ordine (art. 61 D.Lgs. 206/2005). Se non rispetta il termine, puoi fissare un termine supplementare con diffida e poi risolvere il contratto.
Garanzia legale 2 anni
Tutti i beni di consumo (inclusi mobili e arredi) sono coperti dalla garanzia legale di conformita' di 2 anni (artt. 129-135 D.Lgs. 206/2005). Se il prodotto ha un difetto, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Vizi dell'opera
Per lavori di ristrutturazione e artigianali, l'art. 2224 c.c. tutela il committente: se l'opera presenta difetti o difformita' rispetto a quanto concordato, puoi chiedere l'eliminazione dei vizi a spese dell'appaltatore, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Responsabilita' del traslocatore
Il traslocatore e' responsabile dei beni dal ritiro alla consegna (art. 1693 c.c.). Se mobili o oggetti arrivano danneggiati, deve risarcire il danno. Segnala immediatamente i danni alla riconsegna.
Normativa di riferimento
- -Art. 61 D.Lgs. 206/2005 — Consegna dei beni al consumatore
- -Artt. 129-135 D.Lgs. 206/2005 — Garanzia legale di conformita' (2 anni)
- -Art. 2224 c.c. — Difformita' e vizi dell'opera
- -Art. 1667 c.c. — Difformita' e vizi nell'appalto
- -Art. 1693 c.c. — Responsabilita' del vettore
Genera il tuo reclamo
Ritardo consegna mobili
Mobili o cucina non consegnati nei tempi
Genera reclamo →Mobili difettosi
Arredi danneggiati, non conformi o difettosi
Genera reclamo →Contestazione ristrutturazione
Lavori mal eseguiti, in ritardo o troppo costosi
Genera reclamo →Danni da trasloco
Mobili e oggetti danneggiati durante il trasloco
Genera reclamo →Altro problema?
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Inizia con l'assistente AI →Domande frequenti
La cucina/mobili non arrivano. Cosa posso fare?
Invia una diffida ad adempiere (art. 1454 c.c.) fissando un termine non inferiore a 15 giorni. Se allo scadere del termine il mobilificio non ha ancora consegnato, il contratto si risolve automaticamente e hai diritto al rimborso integrale di quanto versato, piu' eventuali danni.
I mobili sono arrivati danneggiati. Entro quanto devo reclamare?
Devi denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta (art. 133 D.Lgs. 206/2005). Il venditore deve provvedere alla riparazione o sostituzione senza spese. Se non e' possibile, puoi chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
L'idraulico/elettricista ha fatto un lavoro difettoso. Come contesto?
Denuncia i vizi per iscritto (PEC o raccomandata) entro 8 giorni dalla scoperta per il contratto d'opera (art. 2226 c.c.) o 60 giorni per l'appalto (art. 1667 c.c.). Chiedi l'eliminazione dei difetti a sue spese o la riduzione del prezzo.
Il trasloco ha rovinato i miei mobili. Posso chiedere il risarcimento?
Si. Il traslocatore e' responsabile di perdita e danni alle cose trasportate (art. 1693 c.c.), a meno che provi caso fortuito. Segnala i danni immediatamente alla riconsegna e poi invia reclamo scritto entro 8 giorni (art. 1698 c.c.). Conserva foto e preventivi di riparazione/sostituzione.