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Ritardo o rifiuto risarcimento sinistro

La compagnia assicurativa ritarda o rifiuta il risarcimento per un sinistro regolarmente denunciato.

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La compagnia assicurativa ritarda o rifiuta il risarcimento per un sinistro regolarmente denunciato.

Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a IVASS per far valere i tuoi diritti.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Art. 148 e 149 D.Lgs. 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private)
  • Art. 1882 e ss. c.c. (Contratto di assicurazione)
  • Regolamento IVASS n. 24/2008

Come e quando inviare

PEC o raccomandata A/R all'Ufficio Reclami della compagnia.

Destinatario: Compagnia assicurativa. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Invia il reclamo alla compagnia

    Deve rispondere entro 45 giorni

  2. 2

    Se non risponde, reclamo a IVASS

    https://www.ivass.it/consumatori/reclami/

    IVASS interviene entro 90 giorni

  3. 3

    Per controversie economiche, ricorso al Giudice di Pace o mediazione obbligatoria

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Generali Italia S.p.A.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Compagnia assicurativa]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: RECLAMO FORMALE - Ritardo/rifiuto risarcimento sinistro - Polizza [N. POLIZZA]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Compagnia assicurativa],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare della polizza n. [N. POLIZZA] di tipo [TIPO];
- in data [DATA] si e' verificato il sinistro, regolarmente denunciato in data [DATA DENUNCIA];

- ad oggi, nonostante il decorso dei termini previsti dalla legge e dal contratto, la compagnia non ha provveduto alla liquidazione del sinistro;

- [DETTAGLI];
- ai sensi degli Artt. 148 e 149 del D.Lgs. 209/2005, la compagnia e' tenuta a formulare offerta risarcitoria entro 60/90 giorni dalla denuncia;

TUTTO CIO' PREMESSO, CHIEDO:
1. La liquidazione immediata del sinistro per l'importo dovuto;
2. Il pagamento degli interessi di mora per il ritardo nella liquidazione;
3. Il risarcimento di ogni ulteriore danno derivante dal ritardo.

In difetto, mi riservo di presentare reclamo all'IVASS e di adire le vie legali.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 148 e 149 D.Lgs. 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private)
- Art. 1882 e ss. c.c. (Contratto di assicurazione)
- Regolamento IVASS n. 24/2008

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

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Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Compagnia assicurativa e moduli ufficiali

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Compagnia assicurativa. PEC o raccomandata A/R all'Ufficio Reclami della compagnia.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a IVASS. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Art. 148 e 149 D.Lgs. 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private); Art. 1882 e ss. c.c. (Contratto di assicurazione); Regolamento IVASS n. 24/2008.

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