Reclamo autonoleggio
La societa' di autonoleggio ti ha addebitato danni non causati da te, costi nascosti o trattenuto la cauzione ingiustamente.
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Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a AGCM per far valere i tuoi diritti.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Artt. 1571-1606 Codice Civile (Locazione di cose mobili)
- Art. 1588 Codice Civile (Deterioramento o perdita della cosa locata)
- Artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005 (Clausole vessatorie nei contratti al consumo)
Come e quando inviare
PEC o raccomandata A/R alla sede legale della societa' di noleggio. Allega foto del veicolo e copia del contratto.
Destinatario: Societa' di autonoleggio. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.
L'onere di provare i danni spetta alla societa' di noleggio (art. 1588 c.c.)
Cosa fare, passo per passo
- 1
Invia reclamo formale alla societa' di noleggio
Risposta entro 30 giorni
- 2
Se non rimborsa, contesta l'addebito sulla carta di credito (chargeback) tramite la tua banca
- 3
Se persiste, ricorso al Giudice di Pace o segnalazione AGCM per pratiche scorrette AGCM
https://www.agcm.it/segnala
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Hertz Italiana S.r.l.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Societa' di autonoleggio] [Indirizzo / PEC del destinatario] 27 maggio 2026 OGGETTO: RECLAMO AUTONOLEGGIO RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Societa' di autonoleggio], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto; CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE), CHIEDO 1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato; 2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati; 3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte. BASI GIURIDICHE: - Artt. 1571-1606 Codice Civile (Locazione di cose mobili) - Art. 1588 Codice Civile (Deterioramento o perdita della cosa locata) - Artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005 (Clausole vessatorie nei contratti al consumo) Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 27 maggio 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Societa' di autonoleggio e moduli ufficiali
- Hertz Italiana S.r.l. — PEC: hertzitaliana@legalmail.it
- Avis Budget Italia S.p.A. — PEC: avisbudgetitalia@pec.it
- Europcar Italia S.p.A. — PEC: europcar@pec.europcar.it
- Sixt S.r.l. — PEC: sixt@legalmail.it
- Goldcar Italy S.r.l.
- Locauto S.p.A. — PEC: locauto@pec.locauto.it
- Maggiore Rent S.p.A. — PEC: maggiorerent@pec.it
Domande frequenti
Come e a chi devo inviare la lettera?
La lettera va indirizzata a: Societa' di autonoleggio. PEC o raccomandata A/R alla sede legale della societa' di noleggio. Allega foto del veicolo e copia del contratto.
Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?
È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera?
La lettera richiama: Artt. 1571-1606 Codice Civile (Locazione di cose mobili); Art. 1588 Codice Civile (Deterioramento o perdita della cosa locata); Artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005 (Clausole vessatorie nei contratti al consumo).
Quante probabilità ci sono di ottenere un esito positivo?
L'onere di provare i danni spetta alla societa' di noleggio (art. 1588 c.c.)
Altre casistiche: Auto e Veicoli
Risarcimento sinistro RCA
Hai avuto un incidente e la compagnia assicurativa non risarcisce, ritarda o offre un importo insufficiente.
Vizi auto usata
Hai acquistato un'auto usata da un concessionario e si sono manifestati difetti non dichiarati.
Riparazione difettosa in officina
L'officina ha eseguito una riparazione in modo inadeguato, ha addebitato costi non concordati o ha causato ulteriori danni.
Contestazione fattura officina / meccanico
L'officina ha eseguito lavori non autorizzati, applicato prezzi eccessivi o non ha risolto il problema per cui ti eri rivolto.
Danno da buca stradale — richiesta risarcimento
Hai subito un danno al veicolo (cerchio, pneumatico, sospensione) a causa di una buca, di un tombino sconnesso o di altro dissesto stradale. Richiedi risarcimento all'ente proprietario della strada (Comune, Provincia, ANAS) ex art. 2051 c.c.
Invito a negoziazione assistita RCA / danni ≤50k EUR
Per le controversie per risarcimento danno da circolazione stradale e per qualunque richiesta di pagamento fino a 50.000 EUR (art. 3 D.L. 132/2014), l'invito a negoziazione assistita e' condizione di procedibilita' prima di adire il giudice.
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