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Reclamo autonoleggio

Lettera pronta da inviare, con i riferimenti normativi gia' inseriti. Destinatario: Società di autonoleggio.

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La società di autonoleggio ti ha addebitato danni non causati da te, costi nascosti o trattenuto la cauzione ingiustamente.

La lettera va indirizzata a: Società di autonoleggio. PEC o raccomandata A/R alla sede legale della società di noleggio. Allega foto del veicolo e copia del contratto.

La richiesta si fonda su Artt. 1571-1606 Codice Civile (Locazione di cose mobili), richiamato insieme a Art. 1588 Codice Civile (Deterioramento o perdita della cosa locata) e Artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005 (Clausole vessatorie nei contratti al consumo). Sono gli stessi riferimenti che trovi citati nel fac-simile qui sotto.

Il termine di riscontro suggerito è di 30 giorni. Se il destinatario non risponde o respinge la richiesta, il passaggio successivo è rivolgersi a AGCM.

Il modello è già predisposto per Hertz Italiana S.r.l., Avis Budget Italia S.p.A., Europcar Italia S.p.A., Sixt S.r.l. e Goldcar Italy S.r.l. e per gli altri operatori del settore: selezionando il destinatario nel generatore, PEC e moduli ufficiali vengono compilati automaticamente.

Cosa ti serve per compilarla

  • Società di noleggio
  • Numero contratto di noleggio
  • Periodo del noleggio
  • Tipo di problema
  • Importo contestato (EUR)
  • Dettagli

Sono i campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Artt. 1571-1606 Codice Civile (Locazione di cose mobili)
  • Art. 1588 Codice Civile (Deterioramento o perdita della cosa locata)
  • Artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005 (Clausole vessatorie nei contratti al consumo)

Come e quando inviare

PEC o raccomandata A/R alla sede legale della società di noleggio. Allega foto del veicolo e copia del contratto.

Destinatario: Società di autonoleggio. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

L'onere di provare i danni spetta alla società di noleggio (art. 1588 c.c.)

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Invia reclamo formale alla società di noleggio

    Risposta entro 30 giorni

  2. 2

    Se non rimborsa, contesta l'addebito sulla carta di credito (chargeback) tramite la tua banca

  3. 3

    Se persiste, ricorso al Giudice di Pace o segnalazione AGCM per pratiche scorrette AGCM

    https://www.agcm.it/segnala

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Hertz Italiana S.r.l.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Società di autonoleggio]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: RECLAMO FORMALE - Contratto di noleggio n. [N. CONTRATTO] - Contestazione di € [IMPORTO]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Società di autonoleggio],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- ho stipulato con [SOCIETÀ] il contratto di noleggio n. [N. CONTRATTO], relativo al periodo [PERIODO];
- è stato addebitato un importo che contesto integralmente;
- l'importo contestato ammonta a € [IMPORTO];
- ai sensi dell'art. 1588 c.c. il conduttore risponde della perdita e del deterioramento della cosa locata solo se non prova che sono avvenuti per causa a lui non imputabile: grava dunque sul locatore l'onere di dimostrare il fatto costitutivo della pretesa;
- ai sensi degli artt. 33 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 sono inefficaci le clausole che determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi a carico del consumatore, ivi comprese quelle che consentono addebiti unilaterali senza contraddittorio;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. Il dettaglio analitico dell'importo addebitato e il relativo titolo contrattuale;
2. Lo storno integrale dell'importo di € [IMPORTO] e, ove già incassato, la sua restituzione;
3. La sospensione di ogni ulteriore addebito sulla carta di pagamento fornita in sede di noleggio;
4. Il riscontro scritto e motivato, con l'indicazione del responsabile della pratica.

BASI GIURIDICHE:
- Artt. 1571-1606 Codice Civile (Locazione di cose mobili)
- Art. 1588 Codice Civile (Deterioramento o perdita della cosa locata)
- Artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005 (Clausole vessatorie nei contratti al consumo)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (AGCM), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

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Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Società di autonoleggio e moduli ufficiali

  • Hertz Italiana S.r.l. — PEC: hertzitaliana@legalmail.it
  • Avis Budget Italia S.p.A. — PEC: avisbudgetitalia@pec.it
  • Europcar Italia S.p.A. — PEC: europcar@pec.europcar.it
  • Sixt S.r.l. — PEC: sixt@legalmail.it
  • Goldcar Italy S.r.l.
  • Locauto S.p.A. — PEC: locauto@pec.locauto.it
  • Maggiore Rent S.p.A. — PEC: maggiorerent@pec.it

Domande frequenti

A chi va inviata la lettera per reclamo autonoleggio?

La lettera va indirizzata a: Società di autonoleggio. PEC o raccomandata A/R alla sede legale della società di noleggio. Allega foto del veicolo e copia del contratto.

Quali dati servono per compilare la lettera?

Ti servono: società di noleggio, numero contratto di noleggio, periodo del noleggio, tipo di problema, importo contestato (EUR) e dettagli. Sono tutti campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.

Entro quanto tempo devono rispondere?

E' consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorita' competenti e i termini, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera per reclamo autonoleggio?

La lettera richiama: Artt. 1571-1606 Codice Civile (Locazione di cose mobili); Art. 1588 Codice Civile (Deterioramento o perdita della cosa locata); Artt. 33-36 D.Lgs. 206/2005 (Clausole vessatorie nei contratti al consumo).

Quante probabilita' ci sono di ottenere un esito positivo?

L'onere di provare i danni spetta alla società di noleggio (art. 1588 c.c.)

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