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Voltura utenze per successione

A seguito del decesso dell'intestatario, devi intestare a te le utenze domestiche (luce, gas, acqua, telefono).

Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a Servizio Conciliazione ARERA per far valere i tuoi diritti.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura nel settore elettrico — gratuita per mortis causa)
Delibera ARERA 102/2016/R/com (Voltura nel settore gas — gratuita per mortis causa)
Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto tra le parti e aventi causa)

Come e quando inviare

PEC (consigliata) o raccomandata A/R, allegando certificato di morte, atto notorio e documento d'identita'.

Destinatario: Fornitore dell'utenza. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

La voltura per decesso (mortis causa) e' gratuita: nessun costo di voltura o bolli

Cosa fare, passo per passo

1
Richiedi la voltura mortis causa al fornitore
Deve completare la voltura entro pochi giorni lavorativi
2
Se addebitano costi, reclamo formale (la voltura mortis causa e' gratuita)
3
Se non risolve, conciliazione ARERA o AGCOM Servizio Conciliazione ARERA
https://www.arera.it/consumatori/conciliazione

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Enel Energia S.p.A.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Fornitore dell'utenza]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: VOLTURA UTENZE PER SUCCESSIONE

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Fornitore dell'utenza],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura nel settore elettrico — gratuita per mortis causa)
- Delibera ARERA 102/2016/R/com (Voltura nel settore gas — gratuita per mortis causa)
- Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto tra le parti e aventi causa)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

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Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Compila e genera la tua lettera →

Fornitore dell'utenza e moduli ufficiali

Enel Energia S.p.A. — PEC: enelenergia@pec.enel.it
Eni Plenitude S.p.A. — PEC: eniplenitude@pec.eni.com
TIM S.p.A. — PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it
A2A Energia S.p.A. — PEC: a2aenergia@pec.a2a.eu
Acea Energia S.p.A. — PEC: aceaenergia@pec.aceaspa.it
Hera Comm S.r.l. — PEC: heracomm@pec.gruppohera.it

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Fornitore dell'utenza. PEC (consigliata) o raccomandata A/R, allegando certificato di morte, atto notorio e documento d'identita'.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a Servizio Conciliazione ARERA. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura nel settore elettrico — gratuita per mortis causa); Delibera ARERA 102/2016/R/com (Voltura nel settore gas — gratuita per mortis causa); Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto tra le parti e aventi causa).

Quante probabilità ci sono di ottenere un esito positivo?