Carta clonata o frode: bloccare, denunciare, farsi rimborsare

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Emittente carta / Banca]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

29 settembre 2026

OGGETTO: DISCONOSCIMENTO OPERAZIONI NON AUTORIZZATE ex art. 11 D.Lgs. 11/2010 - Carta terminante con [ULTIME 4 CIFRE]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Emittente carta / Banca],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare della carta di pagamento terminante con le cifre [ULTIME 4 CIFRE];
- in data [DATA] ho riscontrato sul mio conto operazioni che non ho autorizzato né disposto, per un importo complessivo di € [IMPORTO];
- provvedo contestualmente a richiedere il blocco della carta;
- provvedo a presentare denuncia alle Autorità competenti e a trasmetterne copia non appena disponibile;
- l'indebito utilizzo di carte di pagamento costituisce reato ai sensi dell'art. 493-ter c.p.;
- ai sensi degli artt. 10 e 11 del D.Lgs. 11/2010 (PSD2), grava sul prestatore di servizi di pagamento l'onere di provare che l'operazione è stata autenticata, correttamente registrata e non ha subito malfunzionamenti, e il rimborso delle operazioni non autorizzate deve avvenire entro la giornata operativa successiva alla ricezione del disconoscimento, salvo fondato e documentato sospetto di frode comunicato per iscritto;
- ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 11/2010 la responsabilità del titolare per le operazioni precedenti alla richiesta di blocco è limitata a un importo massimo di 50 euro, salvo dolo o colpa grave;

TUTTO CIÒ PREMESSO, con la presente DISCONOSCO FORMALMENTE le operazioni sopra indicate e CHIEDO:
1. Il rimborso dell'importo complessivo di € [IMPORTO] entro la giornata operativa successiva alla ricezione della presente;
2. Il ripristino del saldo del conto o della linea di credito nello stato in cui si sarebbe trovato in assenza delle operazioni contestate, con applicazione della valuta originaria;
3. L'annullamento di interessi, commissioni e oneri applicati in conseguenza delle operazioni disconosciute;
4. In caso di rifiuto anche parziale, la comunicazione scritta e motivata, corredata delle evidenze dell'avvenuta autenticazione delle operazioni;
5. La conferma del blocco della carta e l'emissione di un nuovo strumento di pagamento.

In difetto di riscontro, mi riservo di presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 10-11 D.Lgs. 11/2010 (PSD2 - operazioni non autorizzate e onere della prova)
- Art. 12 D.Lgs. 11/2010 (franchigia massima di 50 euro a carico del titolare)
- Art. 493-ter c.p. (Indebito utilizzo carte di pagamento)
- Artt. 128-bis D.Lgs. 385/1993 (TUB)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 1 giorno dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ABF — Arbitro Bancario Finanziario), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

29 settembre 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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