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Disdetta telefonia / internet

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Vuoi chiudere un contratto telefonico fisso o mobile, con o senza vincolo.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani — no penali recesso)
  • Artt. 98-quaterdecies - 98-septiesdecies D.Lgs. 259/2003 (Codice Comunicazioni Elettroniche, come riformato dal D.Lgs. 207/2021)
  • Delibera AGCOM n. 487/18/CONS (Costi di recesso)

Come e quando inviare

PEC (consigliata, ha valore di raccomandata) o raccomandata A/R.

Destinatario: Operatore telefonico. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Invia la disdetta formale al fornitore

    Rispetta il preavviso contrattuale

  2. 2

    Se continuano gli addebiti, diffida con termine 15 giorni

  3. 3

    Se non cessano, autorita' di settore (AGCOM/ARERA/IVASS) o Giudice di Pace

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per TIM S.p.A.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Operatore telefonico]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: DISDETTA TELEFONIA / INTERNET

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Operatore telefonico],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani — no penali recesso)
- Artt. 98-quaterdecies - 98-septiesdecies D.Lgs. 259/2003 (Codice Comunicazioni Elettroniche, come riformato dal D.Lgs. 207/2021)
- Delibera AGCOM n. 487/18/CONS (Costi di recesso)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Operatore telefonico e moduli ufficiali

  • TIM S.p.A. — PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it
  • Vodafone Italia S.p.A. — PEC: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
  • Wind Tre S.p.A. — PEC: servizioclienti159@pec.windtre.it
  • Fastweb S.p.A. — PEC: fastweb@pec.fastweb.it
  • Iliad Italia S.p.A. — PEC: illoyal@legalmail.it
  • PosteMobile S.p.A. — PEC: postemobile@pec.posteitaliane.it
  • Tiscali Italia S.p.A. — PEC: tiscali.spa@legalmail.it
  • Sky Italia S.r.l. (Sky WiFi) — PEC: sky@pec.skytv.it

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Operatore telefonico. PEC (consigliata, ha valore di raccomandata) o raccomandata A/R.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi procedere con i passi di escalation indicati nella pagina. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani — no penali recesso); Artt. 98-quaterdecies - 98-septiesdecies D.Lgs. 259/2003 (Codice Comunicazioni Elettroniche, come riformato dal D.Lgs. 207/2021); Delibera AGCOM n. 487/18/CONS (Costi di recesso).

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