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Recesso per decesso del titolare

Devi comunicare il recesso da un contratto (telefonia, utenze, abbonamenti) a seguito del decesso dell'intestatario.

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Devi comunicare il recesso da un contratto (telefonia, utenze, abbonamenti) a seguito del decesso dell'intestatario.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto — si estende agli aventi causa)
  • Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani — no penali recesso telecom)
  • Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura mortis causa gratuita — settore elettrico)

Come e quando inviare

PEC (consigliata) o raccomandata A/R, allegando certificato di morte e documento d'identita' dell'erede

Destinatario: Operatore / Fornitore. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

Il recesso per decesso non prevede costi di disattivazione ne' penali

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Comunicazione di recesso all'operatore

    Deve dare riscontro entro 30 giorni

  2. 2

    Se non risponde: ConciliaWeb AGCOM (telecomunicazioni) o Servizio Conciliazione ARERA (energia)

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per TIM S.p.A.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Operatore / Fornitore]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: RECESSO PER DECESSO DEL TITOLARE

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Operatore / Fornitore],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto — si estende agli aventi causa)
- Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani — no penali recesso telecom)
- Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura mortis causa gratuita — settore elettrico)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Operatore / Fornitore e moduli ufficiali

  • TIM S.p.A. — modulo ufficiale
  • Vodafone Italia S.p.A. — PEC: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
  • Wind Tre S.p.A. — PEC: servizioclienti159@pec.windtre.it
  • Fastweb S.p.A. — PEC: fastweb@pec.fastweb.it
  • Enel Energia S.p.A. — PEC: enelenergia@pec.enel.it
  • Eni Plenitude S.p.A. — PEC: eniplenitude@pec.eni.com
  • Sky Italia S.r.l. — PEC: sky@pec.skytv.it

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Operatore / Fornitore. PEC (consigliata) o raccomandata A/R, allegando certificato di morte e documento d'identita' dell'erede

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi procedere con i passi di escalation indicati nella pagina. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto — si estende agli aventi causa); Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani — no penali recesso telecom); Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura mortis causa gratuita — settore elettrico).

Quante probabilità ci sono di ottenere un esito positivo?

Il recesso per decesso non prevede costi di disattivazione ne' penali

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