Mancato recapito / avviso giacenza fittizio
Il postino o il corriere non ha tentato la consegna ma ha lasciato un avviso di giacenza, oppure la corrispondenza non viene recapitata.
Genera la tua lettera gratis →Il postino o il corriere non ha tentato la consegna ma ha lasciato un avviso di giacenza, oppure la corrispondenza non viene recapitata.
Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM) per far valere i tuoi diritti.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- D.Lgs. 261/1999, art. 14 (Reclami servizi postali)
- Carta della qualita' del servizio postale universale
- Art. 1218 Codice Civile (Responsabilita' del debitore)
Come e quando inviare
PEC o raccomandata A/R all'operatore postale.
Destinatario: Operatore postale / Corriere. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.
Cosa fare, passo per passo
- 1
Invia il reclamo all'operatore postale
Risposta entro 40 gg lavorativi
- 2
Se non risponde, conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM)
https://conciliaweb.agcom.it - 3
Se la conciliazione fallisce, istanza a AGCOM
https://www.agcom.it
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Poste Italiane S.p.A.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Operatore postale / Corriere] [Indirizzo / PEC del destinatario] 27 maggio 2026 OGGETTO: MANCATO RECAPITO / AVVISO GIACENZA FITTIZIO RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Operatore postale / Corriere], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto; CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE), CHIEDO 1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato; 2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati; 3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte. BASI GIURIDICHE: - D.Lgs. 261/1999, art. 14 (Reclami servizi postali) - Carta della qualita' del servizio postale universale - Art. 1218 Codice Civile (Responsabilita' del debitore) Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 27 maggio 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Operatore postale / Corriere e moduli ufficiali
- Poste Italiane S.p.A. — modulo ufficiale
- BRT S.p.A. — PEC: brt@pec.brt.it
- GLS Italy S.p.A. — PEC: glsitaly@pec.gls-italy.com
Domande frequenti
Come e a chi devo inviare la lettera?
La lettera va indirizzata a: Operatore postale / Corriere. PEC o raccomandata A/R all'operatore postale.
Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?
È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM), AGCOM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera?
La lettera richiama: D.Lgs. 261/1999, art. 14 (Reclami servizi postali); Carta della qualita' del servizio postale universale; Art. 1218 Codice Civile (Responsabilita' del debitore).
Altre casistiche: Posta e Corrieri
Pacco smarrito o danneggiato
Il tuo pacco non e' mai arrivato oppure e' stato consegnato danneggiato.
Ritardo consegna raccomandata
La tua raccomandata o pacco ha subito un ritardo significativo rispetto ai tempi previsti dalla Carta della qualita'.
Reclamo corriere privato
Il corriere ha smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo il tuo pacco. Reclama direttamente al corriere per ottenere il risarcimento.
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