Elettrodomestico — assistenza inadeguata

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Centro assistenza / produttore]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: CONTESTAZIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA - [PRODOTTO]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Centro assistenza / produttore],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- in data [DATA] ho acquistato il prodotto [PRODOTTO] di [MARCA];
- mi sono rivolto/a al centro assistenza [CENTRO ASSISTENZA] e ho riscontrato quanto segue: [PROBLEMA CON L'ASSISTENZA];
- il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità, che ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 grava sul venditore per due anni dalla consegna;
- ai sensi dell'art. 135-bis del D.Lgs. 206/2005 il ripristino della conformità deve avvenire gratuitamente, entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore; in difetto spettano la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. L'esecuzione dell'intervento di riparazione entro un termine ragionevole e comunque non superiore a quello indicato in calce, senza alcuna spesa a mio carico;
2. Il preventivo scritto e dettagliato di eventuali costi, con la mia preventiva autorizzazione prima di ogni lavorazione;
3. La comunicazione scritta, in caso di rifiuto dell'intervento, dei motivi specifici su cui si fonda;
4. La restituzione del prodotto nello stato in cui è stato consegnato, ove l'intervento non venga eseguito;
5. Il risarcimento delle spese documentate sostenute a causa del ritardo o della mancata esecuzione.

BASI GIURIDICHE:
- Artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005 (Garanzia legale)
- Art. 135-bis D.Lgs. 206/2005 (rimedi del consumatore)
- Art. 133 D.Lgs. 206/2005 (Garanzia convenzionale)
- Artt. 1667-1668 Codice Civile (Vizi dell'opera)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (AGCM), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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Questo documento non costituisce consulenza legale.