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Prodotto pericoloso / richiamo

Hai acquistato un prodotto risultato pericoloso per la sicurezza, oggetto di richiamo o che ha causato danni.

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Hai acquistato un prodotto risultato pericoloso per la sicurezza, oggetto di richiamo o che ha causato danni.

Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a AGCM per far valere i tuoi diritti.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

Come e quando inviare

PEC, raccomandata A/R o email con conferma di lettura al venditore.

Destinatario: Produttore / importatore. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Invia il reclamo al venditore (NON al produttore)

    Denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta

  2. 2

    Se non risponde, segnala a AGCM

    https://www.agcm.it/segnala
  3. 3

    Per il risarcimento, Giudice di Pace (fino a 5.000 EUR senza avvocato)

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per [Produttore / importatore]). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Produttore / importatore]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: PRODOTTO PERICOLOSO / RICHIAMO

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Produttore / importatore],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Artt. 114-127 D.Lgs. 206/2005 (Responsabilita' per prodotto difettoso)
- Artt. 102-113 D.Lgs. 206/2005 (Sicurezza generale dei prodotti)
- Direttiva 2001/95/CE (Sicurezza generale dei prodotti)
- Art. 2050 Codice Civile (Responsabilita' per attivita' pericolose)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.
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Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Produttore / importatore. PEC, raccomandata A/R o email con conferma di lettura al venditore.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Artt. 114-127 D.Lgs. 206/2005 (Responsabilita' per prodotto difettoso); Artt. 102-113 D.Lgs. 206/2005 (Sicurezza generale dei prodotti); Direttiva 2001/95/CE (Sicurezza generale dei prodotti); Art. 2050 Codice Civile (Responsabilita' per attivita' pericolose).

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Adesione a class action / azione rappresentativa

Molti consumatori sono stati danneggiati dalla stessa condotta (prodotto difettoso, pratica commerciale scorretta, clausole vessatorie). L'azione di classe (artt. 840-bis e seguenti c.p.c., introdotta da L. 31/2019) o l'azione rappresentativa UE (D.Lgs. 28/2023) consente di ottenere risarcimento/inibitoria collettivamente.

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