Account sospeso o chiuso dalla piattaforma

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Piattaforma online]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: RECLAMO ex art. 20 Reg. UE 2022/2065 (DSA) - Account [ACCOUNT] - Decisione del [DATA]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Piattaforma online],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare dell'account [ACCOUNT] sulla piattaforma [PIATTAFORMA];
- in data [DATA] ho subito la sospensione temporanea dell'account;
- non ho ricevuto alcuna motivazione della decisione, né l'indicazione dei mezzi di ricorso disponibili;
- [DESCRIZIONE DEI FATTI];
- ai sensi dell'art. 17 del Reg. UE 2022/2065 il fornitore che impone una restrizione deve comunicare al destinatario una motivazione chiara e specifica, con l'indicazione dei fatti e delle circostanze su cui si fonda la decisione, dell'eventuale uso di strumenti automatizzati e dei mezzi di ricorso disponibili;
- ai sensi dell'art. 20 del medesimo Regolamento il reclamo può essere presentato per almeno sei mesi dalla comunicazione della decisione e deve essere trattato in modo tempestivo, non discriminatorio, non arbitrario e con la supervisione di personale qualificato;

TUTTO CIÒ PREMESSO, PRESENTO RECLAMO e CHIEDO:
1. La revoca della restrizione e il pieno ripristino dell'account;
2. La motivazione dettagliata della decisione, con indicazione della specifica previsione contrattuale ritenuta violata, dei contenuti contestati e dell'eventuale impiego di sistemi automatizzati;
3. Il riesame della decisione da parte di personale qualificato e non esclusivamente automatizzato;
4. Copia dei dati personali e dei contenuti associati all'account, ai sensi dell'art. 15 del Reg. UE 2016/679, in formato leggibile;
5. Il riscontro scritto entro il termine indicato in calce.

In difetto, mi riservo di adire un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell'art. 21 del Reg. UE 2022/2065 e di segnalare la condotta al Coordinatore dei servizi digitali competente.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 17 Reg. UE 2022/2065 (obbligo di motivazione delle decisioni di moderazione)
- Art. 20 Reg. UE 2022/2065 (sistema interno di gestione dei reclami, esperibile per almeno sei mesi)
- Art. 21 Reg. UE 2022/2065 (organismi certificati di risoluzione extragiudiziale delle controversie)
- Art. 15 Reg. UE 2016/679 (diritto di accesso ai dati e ai contenuti dell'account)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (AGCOM), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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