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Addebiti ricorrenti non autorizzati

Ti vengono addebitati importi ricorrenti senza il tuo consenso esplicito, spesso dopo un periodo di prova gratuita o tramite dark patterns.

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Ti vengono addebitati importi ricorrenti senza il tuo consenso esplicito, spesso dopo un periodo di prova gratuita o tramite dark patterns.

Se non ricevi riscontro entro circa 15 giorni, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM) per far valere i tuoi diritti.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

Come e quando inviare

PEC (consigliata) o raccomandata A/R.

Destinatario: Fornitore del servizio. Termine di riscontro suggerito: 15 giorni.

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Invia il reclamo al fornitore del servizio

    Attendi 30 giorni per una risposta

  2. 2

    Per servizi telefonici/internet, conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM)

    https://conciliaweb.agcom.it
  3. 3

    Per pratiche commerciali scorrette, segnala a AGCM

    https://www.agcm.it/segnala

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Netflix International B.V.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Fornitore del servizio]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: RECLAMO FORMALE - Addebiti ricorrenti non autorizzati - Contratto [N. CONTRATTO]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Fornitore del servizio],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- risulto intestatario/a del contratto n. [N. CONTRATTO] per il servizio "[SERVIZIO]";
- ho riscontrato addebiti ricorrenti non autorizzati sul mio strumento di pagamento per un importo di EUR [IMPORTO] ciascuno;


- [DETTAGLI];
- tali addebiti sono stati effettuati senza il mio consenso esplicito, in violazione degli Artt. 5 e 11 del D.Lgs. 11/2010 (attuazione PSD2 - autorizzazione dell'operazione di pagamento) e dell'Art. 66-quinquies del D.Lgs. 206/2005 (fornitura non richiesta);

TUTTO CIO' PREMESSO, CHIEDO:
1. La cessazione immediata di ogni addebito ricorrente;
2. Il rimborso integrale di tutti gli addebiti non autorizzati, per un totale di EUR [IMPORTO], oltre interessi legali;
3. La conferma scritta della cancellazione dei miei dati di pagamento;
4. L'invio di un prospetto dettagliato di tutti gli addebiti effettuati.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 22 e 25 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - pratiche commerciali scorrette)
- Art. 67-duodecies D.Lgs. 206/2005 (servizi finanziari a distanza)
- Direttiva (UE) 2019/770 (contenuti e servizi digitali)
- Art. 640 c.p. (Truffa) ove applicabile

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.
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Fornitore del servizio e moduli ufficiali

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Fornitore del servizio. PEC (consigliata) o raccomandata A/R.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 15 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM), AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Art. 22 e 25 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - pratiche commerciali scorrette); Art. 67-duodecies D.Lgs. 206/2005 (servizi finanziari a distanza); Direttiva (UE) 2019/770 (contenuti e servizi digitali); Art. 640 c.p. (Truffa) ove applicabile.

Altre casistiche: Servizi digitali e Abbonamenti

Disdetta abbonamento non rispettata

Hai disdetto un abbonamento (palestra, streaming, riviste, software) ma continuano ad addebitarti importi.

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