Disdetta abbonamento non rispettata
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Se non ricevi riscontro entro circa 15 giorni, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM) per far valere i tuoi diritti.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza)
- Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale)
- Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali)
Come e quando inviare
PEC (consigliata) o raccomandata A/R.
Destinatario: Fornitore del servizio. Termine di riscontro suggerito: 15 giorni.
Cosa fare, passo per passo
- 1
Invia il reclamo al fornitore del servizio
Attendi 30 giorni per una risposta
- 2
Per servizi telefonici/internet, conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM)
https://conciliaweb.agcom.it - 3
Per pratiche commerciali scorrette, segnala a AGCM
https://www.agcm.it/segnala
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Netflix International B.V.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Fornitore del servizio] [Indirizzo / PEC del destinatario] 27 maggio 2026 OGGETTO: DISDETTA ABBONAMENTO NON RISPETTATA RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Fornitore del servizio], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto; CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE), CHIEDO 1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato; 2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati; 3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte. BASI GIURIDICHE: - Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza) - Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale) - Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali) Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 27 maggio 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Fornitore del servizio e moduli ufficiali
- Netflix International B.V. — modulo ufficiale
- Spotify AB — modulo ufficiale
- Disney+ (The Walt Disney Company) — modulo ufficiale
- DAZN Limited — modulo ufficiale
- Amazon Prime (Amazon EU S.a r.l.)
- Apple Distribution International Ltd
- Sky Italia S.r.l. — modulo ufficiale
- TIM Vision (TIM S.p.A.) — PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it
Domande frequenti
Come e a chi devo inviare la lettera?
La lettera va indirizzata a: Fornitore del servizio. PEC (consigliata) o raccomandata A/R.
Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?
È consigliabile concedere un termine di 15 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM), AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera?
La lettera richiama: Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza); Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale); Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali).
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