Disdetta abbonamento non rispettata
Lettera pronta da inviare, con i riferimenti normativi gia' inseriti. Destinatario: Fornitore del servizio.
Genera la tua lettera gratis →Hai disdetto un abbonamento (palestra, streaming, riviste, software) ma continuano ad addebitarti importi.
La lettera va indirizzata a: Fornitore del servizio. PEC (consigliata) o raccomandata A/R.
La richiesta si fonda su Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza), richiamato insieme a Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale) e Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali). Sono gli stessi riferimenti che trovi citati nel fac-simile qui sotto.
Il termine di riscontro suggerito è di 15 giorni. Se il destinatario non risponde o respinge la richiesta, il passaggio successivo è rivolgersi a ConciliaWeb (AGCOM).
Il modello è già predisposto per Netflix International B.V., Spotify AB, Disney+ (The Walt Disney Company), DAZN Limited e Amazon Prime (Amazon EU S.a r.l.) e per gli altri operatori del settore: selezionando il destinatario nel generatore, PEC e moduli ufficiali vengono compilati automaticamente.
Cosa ti serve per compilarla
- Nome del fornitore / servizio
- Tipo di abbonamento
- Data della disdetta
- Come hai comunicato la disdetta
- Importo addebitato dopo la disdetta (EUR)
- Numero contratto / abbonamento (se disponibile)
- Dettagli aggiuntivi
Sono i campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza)
- Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale)
- Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali)
Come e quando inviare
PEC (consigliata) o raccomandata A/R.
Destinatario: Fornitore del servizio. Termine di riscontro suggerito: 15 giorni.
Cosa fare, passo per passo
- 1
Invia il reclamo al fornitore del servizio
Attendi 30 giorni per una risposta
- 2
Per servizi telefonici/internet, conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM)
https://conciliaweb.agcom.it - 3
Per pratiche commerciali scorrette, segnala a AGCM
https://www.agcm.it/segnala
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Netflix International B.V.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Fornitore del servizio] [Indirizzo / PEC del destinatario] 4 agosto 2026 OGGETTO: DIFFIDA - Addebiti successivi alla disdetta - [SERVIZIO] - Contratto [N. CONTRATTO] RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Fornitore del servizio], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - sono titolare del abbonamento "[FORNITORE]"; - in data [DATA] ho comunicato regolare disdetta via email, di cui conservo prova; - nonostante la disdetta, il servizio ha continuato ad addebitarmi importi per complessivi € [IMPORTO]; - il recesso è un atto unilaterale recettizio che produce effetto dal momento in cui giunge a conoscenza del destinatario (art. 1334 c.c.): gli addebiti successivi sono pertanto privi di titolo; TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO: 1. La cessazione immediata di ogni addebito ricorrente e la disattivazione definitiva del servizio; 2. Il rimborso o lo storno degli importi addebitati dopo la disdetta, pari a € [IMPORTO], maggiorati degli interessi legali; 3. La conferma scritta dell'avvenuta cessazione del rapporto e della revoca dell'autorizzazione all'addebito; 4. La cancellazione dei miei dati di pagamento dai Vs. sistemi. BASI GIURIDICHE: - Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza) - Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale) - Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali) Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ConciliaWeb (AGCOM), AGCM), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 4 agosto 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Fornitore del servizio e moduli ufficiali
- Netflix International B.V. — modulo ufficiale
- Spotify AB — modulo ufficiale
- Disney+ (The Walt Disney Company) — modulo ufficiale
- DAZN Limited — modulo ufficiale
- Amazon Prime (Amazon EU S.a r.l.)
- Apple Distribution International Ltd
- Sky Italia S.r.l. — modulo ufficiale
- TIM Vision (TIM S.p.A.) — PEC: telecomitalia@pec.telecomitalia.it
Domande frequenti
A chi va inviata la lettera per disdetta abbonamento non rispettata?
La lettera va indirizzata a: Fornitore del servizio. PEC (consigliata) o raccomandata A/R.
Quali dati servono per compilare la lettera?
Ti servono: nome del fornitore / servizio, tipo di abbonamento, data della disdetta, come hai comunicato la disdetta, importo addebitato dopo la disdetta (EUR), numero contratto / abbonamento (se disponibile) e dettagli aggiuntivi. Sono tutti campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.
Entro quanto tempo devono rispondere?
E' consigliabile concedere un termine di 15 giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM), AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorita' competenti e i termini, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera per disdetta abbonamento non rispettata?
La lettera richiama: Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza); Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale); Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali).
Altre casistiche: Servizi digitali e Abbonamenti
Addebiti ricorrenti non autorizzati
Ti vengono addebitati importi ricorrenti senza il tuo consenso esplicito, spesso dopo un periodo di prova gratuita o tramite dark patterns.
Contenuto o servizio digitale non conforme
Il servizio digitale acquistato non funziona, non è mai stato fornito, è diverso da quello promesso o ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento.
Account sospeso o chiuso dalla piattaforma
Profilo social, marketplace o account di servizio bloccato, chiuso o limitato: chiedi la motivazione e il riesame previsti dal Digital Services Act.
Aumento di prezzo o modifica unilaterale dell'abbonamento
Il fornitore ha aumentato il canone, ridotto i contenuti o cambiato le condizioni dell'abbonamento senza il tuo consenso.
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Riferimenti normativi verificati: agosto 2026. Come li verifichiamo.
