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Disdetta abbonamento non rispettata

Lettera pronta da inviare, con i riferimenti normativi gia' inseriti. Destinatario: Fornitore del servizio.

Genera la tua lettera gratis →

Hai disdetto un abbonamento (palestra, streaming, riviste, software) ma continuano ad addebitarti importi.

La lettera va indirizzata a: Fornitore del servizio. PEC (consigliata) o raccomandata A/R.

La richiesta si fonda su Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza), richiamato insieme a Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale) e Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali). Sono gli stessi riferimenti che trovi citati nel fac-simile qui sotto.

Il termine di riscontro suggerito è di 15 giorni. Se il destinatario non risponde o respinge la richiesta, il passaggio successivo è rivolgersi a ConciliaWeb (AGCOM).

Il modello è già predisposto per Netflix International B.V., Spotify AB, Disney+ (The Walt Disney Company), DAZN Limited e Amazon Prime (Amazon EU S.a r.l.) e per gli altri operatori del settore: selezionando il destinatario nel generatore, PEC e moduli ufficiali vengono compilati automaticamente.

Cosa ti serve per compilarla

  • Nome del fornitore / servizio
  • Tipo di abbonamento
  • Data della disdetta
  • Come hai comunicato la disdetta
  • Importo addebitato dopo la disdetta (EUR)
  • Numero contratto / abbonamento (se disponibile)
  • Dettagli aggiuntivi

Sono i campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

Come e quando inviare

PEC (consigliata) o raccomandata A/R.

Destinatario: Fornitore del servizio. Termine di riscontro suggerito: 15 giorni.

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Invia il reclamo al fornitore del servizio

    Attendi 30 giorni per una risposta

  2. 2

    Per servizi telefonici/internet, conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM)

    https://conciliaweb.agcom.it
  3. 3

    Per pratiche commerciali scorrette, segnala a AGCM

    https://www.agcm.it/segnala

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Netflix International B.V.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Fornitore del servizio]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: DIFFIDA - Addebiti successivi alla disdetta - [SERVIZIO] - Contratto [N. CONTRATTO]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Fornitore del servizio],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare del abbonamento "[FORNITORE]";
- in data [DATA] ho comunicato regolare disdetta via email, di cui conservo prova;
- nonostante la disdetta, il servizio ha continuato ad addebitarmi importi per complessivi € [IMPORTO];

- il recesso è un atto unilaterale recettizio che produce effetto dal momento in cui giunge a conoscenza del destinatario (art. 1334 c.c.): gli addebiti successivi sono pertanto privi di titolo;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. La cessazione immediata di ogni addebito ricorrente e la disattivazione definitiva del servizio;
2. Il rimborso o lo storno degli importi addebitati dopo la disdetta, pari a € [IMPORTO], maggiorati degli interessi legali;
3. La conferma scritta dell'avvenuta cessazione del rapporto e della revoca dell'autorizzazione all'addebito;
4. La cancellazione dei miei dati di pagamento dai Vs. sistemi.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza)
- Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale)
- Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ConciliaWeb (AGCOM), AGCM), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Fornitore del servizio e moduli ufficiali

Domande frequenti

A chi va inviata la lettera per disdetta abbonamento non rispettata?

La lettera va indirizzata a: Fornitore del servizio. PEC (consigliata) o raccomandata A/R.

Quali dati servono per compilare la lettera?

Ti servono: nome del fornitore / servizio, tipo di abbonamento, data della disdetta, come hai comunicato la disdetta, importo addebitato dopo la disdetta (EUR), numero contratto / abbonamento (se disponibile) e dettagli aggiuntivi. Sono tutti campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.

Entro quanto tempo devono rispondere?

E' consigliabile concedere un termine di 15 giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM), AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorita' competenti e i termini, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera per disdetta abbonamento non rispettata?

La lettera richiama: Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza); Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale); Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali).

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