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Disdetta abbonamento non rispettata

Hai disdetto un abbonamento (palestra, streaming, riviste, software) ma continuano ad addebitarti importi.

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Hai disdetto un abbonamento (palestra, streaming, riviste, software) ma continuano ad addebitarti importi.

Se non ricevi riscontro entro circa 15 giorni, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM) per far valere i tuoi diritti.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

Come e quando inviare

PEC (consigliata) o raccomandata A/R.

Destinatario: Fornitore del servizio. Termine di riscontro suggerito: 15 giorni.

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Invia il reclamo al fornitore del servizio

    Attendi 30 giorni per una risposta

  2. 2

    Per servizi telefonici/internet, conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM)

    https://conciliaweb.agcom.it
  3. 3

    Per pratiche commerciali scorrette, segnala a AGCM

    https://www.agcm.it/segnala

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Netflix International B.V.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Fornitore del servizio]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: DISDETTA ABBONAMENTO NON RISPETTATA

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Fornitore del servizio],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza)
- Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale)
- Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Fornitore del servizio e moduli ufficiali

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Fornitore del servizio. PEC (consigliata) o raccomandata A/R.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 15 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ConciliaWeb (AGCOM), AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Art. 52-54 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo - recesso contratti a distanza); Art. 1373 c.c. (Recesso unilaterale); Direttiva (UE) 2019/770 (contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali).

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