Contenuto o servizio digitale non conforme

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Fornitore del contenuto o servizio digitale]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: DIFETTO DI CONFORMITÀ DI CONTENUTO/SERVIZIO DIGITALE ex artt. 135-octies e ss. D.Lgs. 206/2005 - [SERVIZIO]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Fornitore del contenuto o servizio digitale],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- in data [DATA] ho acquistato da [FORNITORE] un servizio di streaming ad accesso continuativo, denominato "[SERVIZIO]";
- il contenuto o il servizio non funziona;
- ai sensi dell'art. 135-decies del D.Lgs. 206/2005 il contenuto o servizio digitale deve essere fornito senza ritardo dopo la conclusione del contratto e deve possedere i requisiti soggettivi e oggettivi di conformità, corrispondendo alla descrizione, alle funzionalità e alle dichiarazioni pubbliche del professionista;
- ai sensi dell'art. 135-octiesdecies, in caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto;
- ai sensi dell'art. 135-sexiesdecies è il professionista a dover provare che il contenuto o servizio digitale è stato fornito in modo conforme;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. Il ripristino della conformità del contenuto o servizio digitale, entro un termine ragionevole, senza spese e senza notevoli inconvenienti;
2. L'indicazione del termine entro cui il rimedio sarà eseguito;
3. La cessazione di ogni ulteriore addebito legato al servizio fino alla soluzione del problema;
4. Il riscontro scritto e motivato entro il termine indicato in calce.

In difetto, mi riservo di segnalare la condotta alle Autorità competenti e di agire nelle sedi opportune per il recupero di quanto dovuto.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 135-octies D.Lgs. 206/2005 (ambito di applicazione: contratti di fornitura di contenuto e servizi digitali)
- Art. 135-decies D.Lgs. 206/2005 (fornitura e conformità al contratto)
- Art. 135-undecies D.Lgs. 206/2005 (obblighi del professionista, compresi gli aggiornamenti)
- Art. 135-sexiesdecies D.Lgs. 206/2005 (onere della prova a carico del professionista)
- Art. 135-septiesdecies D.Lgs. 206/2005 (rimedio per la mancata fornitura)
- Art. 135-octiesdecies D.Lgs. 206/2005 (rimedi per difetto di conformità)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (AGCM, ECC-Net Italia), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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Questo documento non costituisce consulenza legale.