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Denuncia truffa online — Polizia Postale

Sei stato vittima di truffa online: phishing, venditore fantasma, finto ecommerce, account social violato, ricatti online, sextortion, sostituzione di persona. La denuncia alla Polizia Postale e delle Comunicazioni e' lo strumento dedicato per i reati informatici.

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Sei stato vittima di truffa online: phishing, venditore fantasma, finto ecommerce, account social violato, ricatti online, sextortion, sostituzione di persona. La denuncia alla Polizia Postale e delle Comunicazioni e' lo strumento dedicato per i reati informatici.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

Come e quando inviare

Denuncia-querela online sul sito Commissariato di P.S. online (https://www.commissariatodips.it) con SPID/CIE, oppure di persona presso qualsiasi Compartimento Polizia Postale o Stazione Carabinieri. Per alcuni reati (es. truffa) la querela deve essere proposta entro 3 mesi dalla conoscenza del fatto (art. 124 c.p.).

Destinatario: Polizia Postale e delle Comunicazioni. Termine di riscontro suggerito: 0 giorni.

La tempestivita' e' critica: quando il denaro e' stato inviato con bonifico, la Polizia Postale puo' attivare il cd. 'recall' o il blocco dei conti solo entro brevi finestre temporali. Per pagamenti con carta, attivare subito il chargeback presso la banca (termine 120 giorni per operazioni non autorizzate).

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Presenta denuncia/querela online alla Polizia Postale

    https://www.commissariatodips.it
  2. 2

    Contatta immediatamente la tua banca per bloccare pagamenti o richiedere chargeback (carta) / recall (bonifico)

  3. 3

    Segnala il profilo/sito alle piattaforme (Meta, Google, Subito, marketplace) per rimozione e sospensione account truffatore

  4. 4

    Per sextortion / revenge porn: attiva canale dedicato Garante Privacy ex art. 144-bis D.Lgs. 196/2003

    https://www.garanteprivacy.it/temi/revengeporn

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Polizia Postale — Commissariato online). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Polizia Postale e delle Comunicazioni]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: DENUNCIA TRUFFA ONLINE — POLIZIA POSTALE

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Polizia Postale e delle Comunicazioni],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 640 c.p. (truffa)
- Art. 640-ter c.p. (frode informatica)
- Art. 494 c.p. (sostituzione di persona)
- Art. 615-ter c.p. (accesso abusivo a sistema informatico)
- Art. 612-ter c.p. (diffusione illecita di immagini o video sessualmente espliciti)
- Art. 612-bis c.p. (atti persecutori - stalking)
- Art. 167 D.Lgs. 196/2003 (trattamento illecito di dati)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 0 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Polizia Postale e delle Comunicazioni e moduli ufficiali

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Polizia Postale e delle Comunicazioni. Denuncia-querela online sul sito Commissariato di P.S. online (https://www.commissariatodips.it) con SPID/CIE, oppure di persona presso qualsiasi Compartimento Polizia Postale o Stazione Carabinieri. Per alcuni reati (es. truffa) la querela deve essere proposta entro 3 mesi dalla conoscenza del fatto (art. 124 c.p.).

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 0 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi procedere con i passi di escalation indicati nella pagina. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Art. 640 c.p. (truffa); Art. 640-ter c.p. (frode informatica); Art. 494 c.p. (sostituzione di persona); Art. 615-ter c.p. (accesso abusivo a sistema informatico); Art. 612-ter c.p. (diffusione illecita di immagini o video sessualmente espliciti); Art. 612-bis c.p. (atti persecutori - stalking); Art. 167 D.Lgs. 196/2003 (trattamento illecito di dati).

Quante probabilità ci sono di ottenere un esito positivo?

La tempestivita' e' critica: quando il denaro e' stato inviato con bonifico, la Polizia Postale puo' attivare il cd. 'recall' o il blocco dei conti solo entro brevi finestre temporali. Per pagamenti con carta, attivare subito il chargeback presso la banca (termine 120 giorni per operazioni non autorizzate).

Altre casistiche: Privacy, Dati personali e Media

Deindicizzazione da motori di ricerca

Vuoi che determinati risultati di ricerca che ti riguardano vengano rimossi da Google o altri motori di ricerca.

Cancellazione dati personali (GDPR Art. 17)

Vuoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali da un'azienda, un sito web o un servizio online.

Segnalazione al Garante Privacy

Il titolare del trattamento non ha risposto o ha rifiutato la tua richiesta. Puoi segnalare la violazione al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Richiesta di accesso ai dati personali (Art. 15 GDPR)

Vuoi sapere quali dati un'azienda possiede su di te.

Rettifica su stampa / sito web

Un giornale o sito web ha pubblicato notizie false o inesatte che ti riguardano. Hai diritto alla rettifica.

Rettifica su radio o televisione

Un'emittente radiotelevisiva ha diffuso informazioni false o lesive che ti riguardano.

Uso improprio dell'immagine

La tua foto, video o il tuo nome sono stati pubblicati senza il tuo consenso da un mezzo di informazione.

Diffamazione a mezzo stampa / media

Un articolo, servizio TV o contenuto online ha leso la tua reputazione con affermazioni false.

Rimozione contenuti lesivi online

Un sito web, portale di notizie o piattaforma online ospita contenuti lesivi che ti riguardano e vuoi chiederne la rimozione.

Videosorveglianza dei vicini / telecamere invasive

Un vicino ha installato telecamere che riprendono aree comuni, il tuo ingresso, il tuo giardino o finestre. La videosorveglianza e' un trattamento di dati personali: deve rispettare il GDPR, il provvedimento generale del Garante 8/4/2010 e non deve ledere la riservatezza di terzi.

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