Reclamo autobus lunga percorrenza

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Compagnia di autobus]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: RICHIESTA DI RIMBORSO E INDENNIZZO ex Reg. UE 181/2011 - Viaggio del [DATA]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Compagnia di autobus],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- ero in possesso di regolare titolo di viaggio (prenotazione n. [N. PRENOTAZIONE]) per la tratta [TRATTA], con partenza prevista il [DATA], servizio operato da [COMPAGNIA];
- il prezzo del biglietto è pari a € [IMPORTO];
- la partenza ha subito un ritardo superiore a due ore;
- il Regolamento (UE) 181/2011, attuato in Italia dal D.Lgs. 169/2014, riconosce ai passeggeri del trasporto con autobus il diritto all'informazione, all'assistenza e, nei casi di cancellazione o ritardo rilevante alla partenza, alla scelta fra il proseguimento del viaggio con un servizio alternativo e il rimborso del prezzo del biglietto;
- ai sensi dell'art. 1681 c.c. il vettore risponde dei sinistri che colpiscono il viaggiatore e della perdita o dell'avaria delle cose che questi porta con sé;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. Il ristoro del disservizio subito, in misura proporzionata al pregiudizio;
2. Il rimborso delle spese documentate sostenute a causa del disservizio, comprese quelle per pasti e pernottamento non forniti;
3. L'indicazione delle cause del disservizio e delle misure adottate;
4. Il riscontro scritto e motivato entro il termine indicato in calce.

In difetto, presenterò reclamo all'Autorità di Regolazione dei Trasporti, organismo nazionale responsabile dell'applicazione del Regolamento (UE) 181/2011.

BASI GIURIDICHE:
- Regolamento (UE) 181/2011 (Diritti passeggeri trasporto con autobus)
- D.Lgs. 169/2014 (Attuazione Reg. UE 181/2011 in Italia)
- Art. 1681 Codice Civile (Responsabilità del vettore per danni al viaggiatore)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ART — Autorità di Regolazione dei Trasporti), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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