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Reclamo autobus lunga percorrenza

Ritardo, cancellazione o disservizio su autobus/pullman di linea a lunga percorrenza (oltre 250 km).

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Ritardo, cancellazione o disservizio su autobus/pullman di linea a lunga percorrenza (oltre 250 km).

Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a ART — Autorita' di Regolazione dei Trasporti per far valere i tuoi diritti.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Regolamento (UE) 181/2011 (Diritti passeggeri trasporto con autobus)
  • D.Lgs. 169/2014 (Attuazione Reg. UE 181/2011 in Italia)
  • Art. 1681 Codice Civile (Responsabilita' del vettore per danni al viaggiatore)

Come e quando inviare

PEC, raccomandata A/R o modulo online della compagnia. Per servizi di linea oltre 250 km.

Destinatario: Compagnia di autobus. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.

Per ritardi oltre 3 ore su tratte sopra 250 km: diritto al rimborso del 50% del biglietto

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Reclamo alla compagnia di trasporto

    Entro 3 mesi dall'evento. Risposta entro 30 giorni

  2. 2

    Se non risponde, reclamo all'autorita' ART — Autorita' di Regolazione dei Trasporti

    https://www.autorita-trasporti.it/tutela-dei-passeggeri/
  3. 3

    Per risarcimento danni, conciliazione o Giudice di Pace

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per FlixBus Italia S.r.l.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Compagnia di autobus]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: RECLAMO AUTOBUS LUNGA PERCORRENZA

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Compagnia di autobus],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Regolamento (UE) 181/2011 (Diritti passeggeri trasporto con autobus)
- D.Lgs. 169/2014 (Attuazione Reg. UE 181/2011 in Italia)
- Art. 1681 Codice Civile (Responsabilita' del vettore per danni al viaggiatore)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Compagnia di autobus e moduli ufficiali

  • FlixBus Italia S.r.l.
  • Itabus S.p.A. — PEC: itabus@legalmail.it
  • Marino Bus S.r.l.

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Compagnia di autobus. PEC, raccomandata A/R o modulo online della compagnia. Per servizi di linea oltre 250 km.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ART — Autorita' di Regolazione dei Trasporti. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Regolamento (UE) 181/2011 (Diritti passeggeri trasporto con autobus); D.Lgs. 169/2014 (Attuazione Reg. UE 181/2011 in Italia); Art. 1681 Codice Civile (Responsabilita' del vettore per danni al viaggiatore).

Quante probabilità ci sono di ottenere un esito positivo?

Per ritardi oltre 3 ore su tratte sopra 250 km: diritto al rimborso del 50% del biglietto

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