Ritardo o cancellazione treno

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Compagnia ferroviaria]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: RICHIESTA DI INDENNIZZO - Ritardo treno [TRENO] del [DATA]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Compagnia ferroviaria],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- in data [DATA] viaggiavo con regolare titolo di viaggio sul treno [TRENO] di [COMPAGNIA], con partenza da [PARTENZA] e arrivo a [ARRIVO];
- il prezzo del biglietto ammonta a € [IMPORTO];
- il treno è giunto a destinazione con un ritardo pari o superiore a 60 minuti;

- il Regolamento (UE) 2021/782 riconosce al passeggero il diritto all'assistenza, al rimborso o al trasporto alternativo e, nei casi di ritardo rilevante, a un indennizzo commisurato al prezzo del biglietto;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. l'indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto, previsto dall'art. 19 del Reg. (UE) 2021/782 per i ritardi compresi tra 60 e 119 minuti;
2. Il rimborso delle spese aggiuntive documentate sostenute a causa del disservizio (pasti, trasporti alternativi, pernottamento);
3. Il riscontro scritto con l'indicazione delle modalità e dei tempi di liquidazione.

BASI GIURIDICHE:
- Regolamento (UE) 2021/782 (diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario)
- Art. 19 Reg. (UE) 2021/782 (compensazione: 25% per ritardi >=60min, 50% per >=120min)
- Art. 18 Reg. (UE) 2021/782 (rimborso e riavviamento in caso di cancellazione)
- D.Lgs. 70/2014 (disciplina sanzionatoria Reg. CE 1371/2007)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ART — Autorità di Regolazione dei Trasporti), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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