Rimborso abbonamento trasporto pubblico
Vuoi ottenere il rimborso parziale o totale di un abbonamento di trasporto pubblico per disservizio, malattia o altro motivo.
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Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a ART — Autorita' di Regolazione dei Trasporti per far valere i tuoi diritti.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Regolamento (UE) 2021/782 (diritti dei passeggeri ferroviari)
- Art. 1463 c.c. (Impossibilita' sopravvenuta)
- Carta dei Servizi dell'azienda di trasporto
Come e quando inviare
PEC o raccomandata A/R all'impresa di trasporto.
Destinatario: Azienda di trasporto pubblico. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.
Cosa fare, passo per passo
- 1
Invia il reclamo all'impresa di trasporto
Deve rispondere entro 30 giorni
- 2
Se non risponde, reclamo a ART — Autorita' di Regolazione dei Trasporti
https://www.autorita-trasporti.it/tutela-dei-passeggeri/ - 3
Per risarcimento danni, conciliazione o Giudice di Pace
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per ATM Milano S.p.A.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Azienda di trasporto pubblico] [Indirizzo / PEC del destinatario] 27 maggio 2026 OGGETTO: RIMBORSO ABBONAMENTO TRASPORTO PUBBLICO RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Azienda di trasporto pubblico], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto; CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE), CHIEDO 1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato; 2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati; 3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte. BASI GIURIDICHE: - Regolamento (UE) 2021/782 (diritti dei passeggeri ferroviari) - Art. 1463 c.c. (Impossibilita' sopravvenuta) - Carta dei Servizi dell'azienda di trasporto Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 27 maggio 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Azienda di trasporto pubblico e moduli ufficiali
- ATM Milano S.p.A. — PEC: atm@pec.atm.it
- ATAC S.p.A. — PEC: abordi@cert.atac.roma.it
- GTT S.p.A. — PEC: gtt@pec.gtt.to.it
- ANM Napoli S.p.A. — PEC: anm@pec.anm.it
- TPER S.p.A. (Bologna) — PEC: tper@pec.tper.it
- Busitalia - Sita Nord S.r.l.
- CTM S.p.A. (Cagliari)
- ACTV S.p.A. (Venezia)
Domande frequenti
Come e a chi devo inviare la lettera?
La lettera va indirizzata a: Azienda di trasporto pubblico. PEC o raccomandata A/R all'impresa di trasporto.
Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?
È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ART — Autorita' di Regolazione dei Trasporti. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera?
La lettera richiama: Regolamento (UE) 2021/782 (diritti dei passeggeri ferroviari); Art. 1463 c.c. (Impossibilita' sopravvenuta); Carta dei Servizi dell'azienda di trasporto.
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Ritardo o cancellazione treno
Il tuo treno ha subito un ritardo superiore a 60 minuti o e' stato cancellato. Potresti avere diritto a un indennizzo del 25% o 50% del biglietto.
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Ritardo, cancellazione o disservizio su autobus/pullman di linea a lunga percorrenza (oltre 250 km).
Reclamo taxi / NCC / ride-hailing
Corsa rifiutata, tariffa gonfiata (in particolare agli aeroporti), tassametro non funzionante, percorso allungato, conducente scortese o non in regola, servizio NCC/ride-hailing (Uber, Free Now) senza i requisiti di legge. Reclamo al titolare della licenza e al Comune.
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