Contatore idrico guasto o illeggibile
Lettera pronta da inviare, con i riferimenti normativi gia' inseriti. Destinatario: Gestore del servizio idrico.
Genera la tua lettera gratis →Il contatore dell'acqua non funziona correttamente, segna consumi anomali o non è leggibile.
La lettera va indirizzata a: Gestore del servizio idrico. PEC (consigliata) o raccomandata A/R al gestore idrico.
La richiesta si fonda su Delibera ARERA 655/2015/R/idr (Qualità contrattuale SII), richiamato insieme a Delibera ARERA 218/2016/R/idr (Verifica contatore) e D.M. 93/2017 (Misuratori acqua potabile). Sono gli stessi riferimenti che trovi citati nel fac-simile qui sotto.
Il termine di riscontro suggerito è di 30 giorni. Se il destinatario non risponde o respinge la richiesta, il passaggio successivo è rivolgersi a Servizio Conciliazione ARERA.
Il modello è già predisposto per Acea Ato 2 S.p.A. (Roma), MM S.p.A. (Milano) e Hera S.p.A.: selezionando il destinatario nel generatore, PEC e moduli ufficiali vengono compilati automaticamente.
Cosa ti serve per compilarla
- Codice utenza
- Gestore idrico
- Matricola contatore (se nota)
- Tipo di problema
- Dettagli
Sono i campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Delibera ARERA 655/2015/R/idr (Qualità contrattuale SII)
- Delibera ARERA 218/2016/R/idr (Verifica contatore)
- D.M. 93/2017 (Misuratori acqua potabile)
Come e quando inviare
PEC (consigliata) o raccomandata A/R al gestore idrico.
Destinatario: Gestore del servizio idrico. Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.
Cosa fare, passo per passo
- 1
Richiedi la verifica del contatore al gestore
Intervento entro 10 giorni lavorativi
- 2
Se confermano il guasto, richiedere ricalcolo delle bollette basate su consumi stimati
- 3
Se non intervengono, conciliazione ARERA Servizio Conciliazione ARERA
https://www.arera.it/consumatori/conciliazione
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Acea Ato 2 S.p.A. (Roma)). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Gestore del servizio idrico] [Indirizzo / PEC del destinatario] 4 agosto 2026 OGGETTO: RICHIESTA DI VERIFICA DEL MISURATORE - Utenza [CODICE UTENZA] RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Gestore del servizio idrico], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - sono titolare dell'utenza idrica n. [CODICE UTENZA] gestita da [GESTORE]; - il misuratore risulta fermo e non registra i consumi; - la delibera ARERA 655/2015/R/idr disciplina gli standard di qualità contrattuale del servizio idrico integrato, e la delibera 218/2016/R/idr regola la verifica del gruppo di misura su richiesta dell'utente; - il D.M. 93/2017 stabilisce i requisiti dei misuratori dell'acqua potabile e la relativa verificazione periodica; TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO: 1. L'esecuzione della verifica del gruppo di misura nei termini previsti dalla regolazione, con comunicazione preventiva della data dell'intervento; 2. La trasmissione dell'esito della verifica in forma scritta, con il relativo verbale; 3. La sostituzione del misuratore ove risulti non funzionante o non conforme, senza spese a mio carico; 4. Il ricalcolo dei consumi fatturati nel periodo interessato dal malfunzionamento e lo storno o il rimborso delle somme non dovute; 5. Che l'eventuale onere per la verifica non sia posto a mio carico qualora il misuratore risulti non conforme. BASI GIURIDICHE: - Delibera ARERA 655/2015/R/idr (Qualità contrattuale SII) - Delibera ARERA 218/2016/R/idr (Verifica contatore) - D.M. 93/2017 (Misuratori acqua potabile) Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (Servizio Conciliazione ARERA), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 4 agosto 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Gestore del servizio idrico e moduli ufficiali
- Acea Ato 2 S.p.A. (Roma) — PEC: aceaato2@pec.aceaspa.it
- MM S.p.A. (Milano) — PEC: mm@pec.mm.it
- Hera S.p.A. — PEC: heraspa@pec.gruppohera.it
Domande frequenti
A chi va inviata la lettera per contatore idrico guasto o illeggibile?
La lettera va indirizzata a: Gestore del servizio idrico. PEC (consigliata) o raccomandata A/R al gestore idrico.
Quali dati servono per compilare la lettera?
Ti servono: codice utenza, gestore idrico, matricola contatore (se nota), tipo di problema e dettagli. Sono tutti campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.
Entro quanto tempo devono rispondere?
E' consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a Servizio Conciliazione ARERA. Trovi il percorso passo per passo, con le autorita' competenti e i termini, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera per contatore idrico guasto o illeggibile?
La lettera richiama: Delibera ARERA 655/2015/R/idr (Qualità contrattuale SII); Delibera ARERA 218/2016/R/idr (Verifica contatore); D.M. 93/2017 (Misuratori acqua potabile).
Altre casistiche: Servizio idrico
Bolletta acqua anomala
Hai ricevuto una bolletta dell'acqua con importi molto superiori al consueto o consumi che non riconosci.
Perdita occulta
Una perdita nascosta nell'impianto ha causato consumi abnormi in bolletta. Richiedi la depenalizzazione tariffaria.
Prescrizione biennale bollette acqua
Ti chiedono di pagare bollette dell'acqua relative a consumi di oltre 2 anni fa. Puoi eccepire la prescrizione biennale.
Reclamo qualità acqua potabile
L'acqua del rubinetto ha colore, odore o sapore anomali, oppure sospetti contaminazione.
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Riferimenti normativi verificati: agosto 2026. Come li verifichiamo.
