Segnalazione venditore ad AGCM
Vuoi segnalare all'Autorita' Garante (AGCM) un venditore online che adotta pratiche commerciali scorrette, ingannevoli o aggressive.
Genera la tua lettera gratis →Vuoi segnalare all'Autorita' Garante (AGCM) un venditore online che adotta pratiche commerciali scorrette, ingannevoli o aggressive.
Se non ricevi riscontro entro circa 30 giorni, puoi rivolgerti a AGCM per far valere i tuoi diritti.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Artt. 20-26 D.Lgs. 206/2005 (Pratiche commerciali scorrette)
- Art. 21 D.Lgs. 206/2005 (Azioni ingannevoli)
- Art. 22 D.Lgs. 206/2005 (Omissioni ingannevoli)
- Art. 24-25 D.Lgs. 206/2005 (Pratiche aggressive)
Come e quando inviare
Segnalazione online su agcm.it/segnala oppure PEC a protocollo.agcm@pec.agcm.it.
Destinatario: AGCM (Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato). Termine di riscontro suggerito: 30 giorni.
La segnalazione AGCM puo' portare a sanzioni fino a 10 milioni di EUR per il professionista
Cosa fare, passo per passo
- 1
Segnala la pratica scorretta all'AGCM AGCM
https://www.agcm.it/segnala - 2
L'AGCM puo' avviare un procedimento e sanzionare il professionista
- 3
Per il tuo risarcimento individuale, ricorso al Giudice di Pace
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per AGCM). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [AGCM (Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato)] [Indirizzo / PEC del destinatario] 27 maggio 2026 OGGETTO: SEGNALAZIONE VENDITORE AD AGCM RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [AGCM (Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato)], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto; CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE), CHIEDO 1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato; 2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati; 3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte. BASI GIURIDICHE: - Artt. 20-26 D.Lgs. 206/2005 (Pratiche commerciali scorrette) - Art. 21 D.Lgs. 206/2005 (Azioni ingannevoli) - Art. 22 D.Lgs. 206/2005 (Omissioni ingannevoli) - Art. 24-25 D.Lgs. 206/2005 (Pratiche aggressive) Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 27 maggio 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
AGCM (Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato) e moduli ufficiali
- AGCM — PEC: protocollo.agcm@pec.agcm.it
Domande frequenti
Come e a chi devo inviare la lettera?
La lettera va indirizzata a: AGCM (Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato). Segnalazione online su agcm.it/segnala oppure PEC a protocollo.agcm@pec.agcm.it.
Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?
È consigliabile concedere un termine di 30 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a AGCM. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera?
La lettera richiama: Artt. 20-26 D.Lgs. 206/2005 (Pratiche commerciali scorrette); Art. 21 D.Lgs. 206/2005 (Azioni ingannevoli); Art. 22 D.Lgs. 206/2005 (Omissioni ingannevoli); Art. 24-25 D.Lgs. 206/2005 (Pratiche aggressive).
Quante probabilità ci sono di ottenere un esito positivo?
La segnalazione AGCM puo' portare a sanzioni fino a 10 milioni di EUR per il professionista
Altre casistiche: E-commerce e Garanzie
Diritto di recesso 14 giorni
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Prodotto difettoso / Garanzia legale 2 anni
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Mancata consegna / consegna difforme
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E-commerce transfrontaliero UE — ECC-Net e ADR
Hai acquistato online da un venditore con sede in un altro paese dell'UE e il reclamo diretto non ha funzionato. La piattaforma ODR della Commissione Europea e' stata dismessa il 20 luglio 2025 (Reg. UE 2024/3228), ma puoi ancora rivolgerti gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net) o direttamente a un organismo ADR accreditato nel paese del venditore.
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