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Voltura o subentro utenza

Devi cambiare l'intestatario di un'utenza luce o gas (voltura) oppure riattivare un contatore disattivato (subentro).

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Devi cambiare l'intestatario di un'utenza luce o gas (voltura) oppure riattivare un contatore disattivato (subentro).

Se non ricevi riscontro entro circa 10 giorni, puoi rivolgerti a Servizio Conciliazione ARERA per far valere i tuoi diritti.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura settore elettrico)
  • Delibera ARERA 102/2016/R/com (Voltura settore gas)
  • Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto tra le parti e aventi causa)

Come e quando inviare

Online sul sito del fornitore o PEC. Per voltura mortis causa allegare certificato di morte e atto notorio.

Destinatario: Fornitore energia. Termine di riscontro suggerito: 10 giorni.

La voltura mortis causa e' sempre gratuita. La voltura ordinaria ha un costo regolato da ARERA

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Richiedi la voltura/subentro al fornitore

    Completamento entro 5-10 giorni lavorativi

  2. 2

    Se il fornitore ritarda o addebita costi non dovuti, reclamo formale

  3. 3

    Se non risolve, conciliazione ARERA Servizio Conciliazione ARERA

    https://www.arera.it/consumatori/conciliazione

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per Enel Energia S.p.A.). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Fornitore energia]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: VOLTURA O SUBENTRO UTENZA

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Fornitore energia],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- il/la sottoscritto/a si trova nella situazione descritta in oggetto;

CONSIDERATO CHE la fattispecie descritta rientra nell'ambito disciplinato dalle norme indicate in calce (BASI GIURIDICHE),

CHIEDO
1. che Codesto Ente/Societa' esamini la presente comunicazione e fornisca riscontro motivato;
2. che, ove riconosciuta la fondatezza della richiesta, venga adottato ogni provvedimento utile a ripristinare la situazione di legittimita' e/o a riconoscere i diritti qui rivendicati;
3. che sia comunicato, entro il termine indicato, l'esito delle determinazioni assunte.

BASI GIURIDICHE:
- Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura settore elettrico)
- Delibera ARERA 102/2016/R/com (Voltura settore gas)
- Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto tra le parti e aventi causa)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Fornitore energia e moduli ufficiali

  • Enel Energia S.p.A. — PEC: enelenergia@pec.enel.it
  • Eni Plenitude S.p.A. — PEC: eniplenitude@pec.eni.com
  • A2A Energia S.p.A. — PEC: a2aenergia@pec.a2a.eu
  • Edison Energia S.p.A. — PEC: edison@legalmail.it
  • Hera Comm S.r.l. — PEC: heracomm@pec.gruppohera.it
  • Iren Mercato S.p.A. — PEC: irenmercato@pec.iren.it

Domande frequenti

Come e a chi devo inviare la lettera?

La lettera va indirizzata a: Fornitore energia. Online sul sito del fornitore o PEC. Per voltura mortis causa allegare certificato di morte e atto notorio.

Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?

È consigliabile concedere un termine di 10 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a Servizio Conciliazione ARERA. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera?

La lettera richiama: Delibera ARERA 398/2014/R/eel (Voltura settore elettrico); Delibera ARERA 102/2016/R/com (Voltura settore gas); Art. 1372 Codice Civile (Efficacia del contratto tra le parti e aventi causa).

Quante probabilità ci sono di ottenere un esito positivo?

La voltura mortis causa e' sempre gratuita. La voltura ordinaria ha un costo regolato da ARERA

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