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Lista d'attesa oltre i tempi massimi

Lettera pronta da inviare, con i riferimenti normativi gia' inseriti. Destinatario: ASL / Azienda Ospedaliera.

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I tempi di attesa per una visita o un esame superano quelli previsti dai LEA (Livelli Essenziali di Assistenza).

La lettera va indirizzata a: ASL / Azienda Ospedaliera. PEC o raccomandata A/R all'URP della struttura sanitaria.

La richiesta si fonda su Art. 32 Cost. (Diritto alla salute), richiamato insieme a DPCM 12/01/2017 (nuovi LEA - Livelli Essenziali di Assistenza) e Piano Nazionale di Governo delle Liste d'Attesa (PNGLA). Sono gli stessi riferimenti che trovi citati nel fac-simile qui sotto.

Il termine di riscontro suggerito è di 15 giorni dal ricevimento: trascorso inutilmente, la lettera costituisce la prova del tentativo di soluzione bonaria.

Cosa ti serve per compilarla

  • ASL / Ospedale di riferimento
  • PEC della ASL / Ospedale (se nota)
  • Prestazione / visita / esame richiesto
  • Classe di priorità indicata dal medico
  • Data della richiesta / impegnativa
  • Data proposta per l'appuntamento
  • Giorni di attesa comunicati
  • Dettagli aggiuntivi

Sono i campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.

Cosa sapere prima di inviare

Base legale

  • Art. 32 Cost. (Diritto alla salute)
  • DPCM 12/01/2017 (nuovi LEA - Livelli Essenziali di Assistenza)
  • Piano Nazionale di Governo delle Liste d'Attesa (PNGLA)
  • D.Lgs. 502/1992 (Riordino della disciplina sanitaria)

Come e quando inviare

PEC o raccomandata A/R all'URP della struttura sanitaria.

Destinatario: ASL / Azienda Ospedaliera. Termine di riscontro suggerito: 15 giorni.

Cosa fare, passo per passo

  1. 1

    Presenta reclamo all'URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)

    Deve rispondere entro 30 giorni

  2. 2

    Se non risponde, segnalazione alla ASL territoriale o Regione

  3. 3

    Per danno da malasanità, rivolgiti a un legale per l'azione risarcitoria

Fac-simile della lettera

Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per [ASL / Azienda Ospedaliera]). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [ASL / Azienda Ospedaliera]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: RECLAMO FORMALE - Tempi di attesa eccessivi per prestazione sanitaria

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [ASL / Azienda Ospedaliera],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di assistito del Servizio Sanitario Nazionale,

Il/La sottoscritto/a [NOME COGNOME], residente in [INDIRIZZO], C.F. [CF], iscritto/a al S.S.N.,

PREMESSO CHE:
- in data [DATA] ho richiesto a [ASL/OSPEDALE] la seguente prestazione, regolarmente prescritta: [PRESTAZIONE];
- la prescrizione indica la classe di priorità: quella indicata in ricetta;
- la prima data proposta è il [DATA PROPOSTA], eccedente i tempi massimi previsti dal Piano Nazionale di Governo delle Liste di Attesa (PNGLA);

- ai sensi dell'Art. 32 Cost., dell'Art. 3 del D.Lgs. 502/1992 e del D.Lgs. 124/1998, la ASL è tenuta a garantire le prestazioni sanitarie entro i tempi massimi stabiliti;

CHIEDE
1. L'erogazione della prestazione entro i tempi massimi previsti dalla classe di priorità indicata;
2. In caso di impossibilità, l'attivazione della prestazione in regime di intramoenia o presso struttura privata accreditata, senza alcun costo aggiuntivo a carico del/della sottoscritto/a, ai sensi dell'Art. 3, comma 13, D.Lgs. 124/1998;
3. La comunicazione scritta della data dell'appuntamento entro 10 giorni dalla presente.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 32 Cost. (Diritto alla salute)
- DPCM 12/01/2017 (nuovi LEA - Livelli Essenziali di Assistenza)
- Piano Nazionale di Governo delle Liste d'Attesa (PNGLA)
- D.Lgs. 502/1992 (Riordino della disciplina sanitaria)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (l'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'azienda sanitaria, il Difensore civico regionale), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

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Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.

Domande frequenti

A chi va inviata la lettera per lista d'attesa oltre i tempi massimi?

La lettera va indirizzata a: ASL / Azienda Ospedaliera. PEC o raccomandata A/R all'URP della struttura sanitaria.

Quali dati servono per compilare la lettera?

Ti servono: aSL / Ospedale di riferimento, pEC della ASL / Ospedale (se nota), prestazione / visita / esame richiesto, classe di priorità indicata dal medico, data della richiesta / impegnativa, data proposta per l'appuntamento, giorni di attesa comunicati e dettagli aggiuntivi. Sono tutti campi del generatore: le informazioni restano nel browser e non vengono conservate.

Entro quanto tempo devono rispondere?

E' consigliabile concedere un termine di 15 giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.

Cosa fare se non rispondono o rifiutano?

Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi procedere con i passi di escalation indicati in questa pagina. Trovi il percorso passo per passo, con le autorita' competenti e i termini, nella sezione dedicata di questa pagina.

Su quali norme si basa la lettera per lista d'attesa oltre i tempi massimi?

La lettera richiama: Art. 32 Cost. (Diritto alla salute); DPCM 12/01/2017 (nuovi LEA - Livelli Essenziali di Assistenza); Piano Nazionale di Governo delle Liste d'Attesa (PNGLA); D.Lgs. 502/1992 (Riordino della disciplina sanitaria).

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