Reclamo all'ABF
La banca non ha risposto o ha respinto il tuo reclamo. Puoi rivolgerti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
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Se non ricevi riscontro entro circa 60 giorni, puoi rivolgerti a ABF — Arbitro Bancario Finanziario per far valere i tuoi diritti.
Cosa sapere prima di inviare
Base legale
- Art. 128-bis D.Lgs. 385/1993 (TUB)
- Disposizioni Banca d'Italia sui sistemi di risoluzione stragiudiziale
Come e quando inviare
PEC o raccomandata A/R all'Ufficio Reclami della banca.
Destinatario: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Termine di riscontro suggerito: 60 giorni.
Cosa fare, passo per passo
- 1
Invia il reclamo all'Ufficio Reclami della banca
Deve rispondere entro 15 giorni (60 per servizi di pagamento)
- 2
Se non risponde, ricorso a ABF — Arbitro Bancario Finanziario
https://www.arbitrobancariofinanziario.itEntro 12 mesi dal reclamo
- 3
In alternativa, conciliazione presso Conciliatore Bancario Finanziario
https://www.conciliatorebancario.it
Fac-simile della lettera
Questo è il modello che generiamo per questa casistica (esempio per ABF - Arbitro Bancario Finanziario). Compilando il modulo, i campi tra parentesi quadre vengono sostituiti con i tuoi dati.
[NOME COGNOME] [INDIRIZZO] C.F.: [CODICE FISCALE] Email: [EMAIL] Spett.le [Arbitro Bancario Finanziario (ABF)] [Indirizzo / PEC del destinatario] 27 maggio 2026 OGGETTO: RICORSO ALL'ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO RACCOMANDATA A.R. / PEC Spett.le [Arbitro Bancario Finanziario (ABF)], con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), PREMESSO CHE: - in data [DATA] ho presentato reclamo scritto alla banca [BANCA]; - ho ricevuto una risposta che ritengo insoddisfacente; - l'oggetto della controversia e' il seguente: [DESCRIZIONE]; - l'importo controverso ammonta a EUR [IMPORTO]; TUTTO CIO' PREMESSO, ai sensi dell'Art. 128-bis del D.Lgs. 385/1993 (TUB), presento ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario CHIEDENDO: 1. L'accertamento della fondatezza della mia pretesa; 2. La condanna dell'intermediario al pagamento di EUR [IMPORTO]; 3. Ogni ulteriore provvedimento ritenuto opportuno dall'ABF. BASI GIURIDICHE: - Art. 128-bis D.Lgs. 385/1993 (TUB) - Disposizioni Banca d'Italia sui sistemi di risoluzione stragiudiziale Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 60 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. 27 maggio 2026 _______________________________ [NOME COGNOME] (firma) --- Documento generato tramite imieidiritti.it Questo documento non costituisce consulenza legale.
Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e moduli ufficiali
- ABF - Arbitro Bancario Finanziario
Domande frequenti
Come e a chi devo inviare la lettera?
La lettera va indirizzata a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). PEC o raccomandata A/R all'Ufficio Reclami della banca.
Entro quanto tempo dovrebbe arrivare una risposta?
È consigliabile concedere un termine di 60 giorni dal ricevimento per il riscontro. Trascorso tale termine senza risposta adeguata, puoi passare al livello di escalation successivo.
Cosa posso fare se non rispondono o rifiutano?
Se la controparte non risponde o respinge la richiesta, puoi rivolgerti a ABF — Arbitro Bancario Finanziario, Conciliatore Bancario Finanziario. Trovi il percorso passo per passo, con le autorità competenti, nella sezione dedicata di questa pagina.
Su quali norme si basa la lettera?
La lettera richiama: Art. 128-bis D.Lgs. 385/1993 (TUB); Disposizioni Banca d'Italia sui sistemi di risoluzione stragiudiziale.
Altre casistiche: Banche e Finanziarie
Addebiti non autorizzati su carta/conto
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Costi e commissioni nascoste
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Contestazione mutuo o prestito
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Contestazione segnalazione CRIF / Centrale Rischi
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