Conciliazione Co.Re.Com. / AGCOM (ConciliaWeb)

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Co.Re.Com. tramite piattaforma ConciliaWeb]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: ISTANZA DI CONCILIAZIONE Co.Re.Com. (ConciliaWeb) - [OPERATORE] - Cliente [CODICE CLIENTE]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Co.Re.Com. tramite piattaforma ConciliaWeb],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare del rapporto con l'operatore [OPERATORE], codice cliente [CODICE CLIENTE];
- la controversia ha ad oggetto la controversia di seguito descritta;
- i fatti sono i seguenti: [DESCRIZIONE DELLA CONTROVERSIA];
- in data [DATA] ho presentato reclamo all'operatore e non è pervenuta alcuna risposta nei termini previsti;
- l'importo complessivamente richiesto, fra rimborsi e indennizzi, ammonta a € [IMPORTO];
- ai sensi dell'art. 1, comma 11, della L. 249/1997 e del Regolamento adottato con delibera AGCOM 203/18/CONS, il tentativo di conciliazione davanti al Co.Re.Com. costituisce condizione di procedibilità per l'azione giudiziaria nelle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche;
- la delibera AGCOM 347/18/CONS individua gli indennizzi dovuti agli utenti per i disservizi;

TUTTO CIÒ PREMESSO, con la presente ATTIVO IL TENTATIVO DI CONCILIAZIONE e CHIEDO:
1. La fissazione dell'udienza di conciliazione e la convocazione dell'operatore;
2. Il rimborso o lo storno delle somme non dovute e il riconoscimento degli indennizzi previsti dalla delibera AGCOM 347/18/CONS, per complessivi € [IMPORTO];
3. La cessazione del disservizio e il ripristino delle condizioni contrattuali pattuite;
4. Ove ne ricorrano i presupposti, l'adozione di provvedimenti temporanei a tutela dell'utente in pendenza della procedura.

Si allega copia del reclamo inviato all'operatore e della documentazione contrattuale.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 1 comma 11 L. 249/1997 (competenza Co.Re.Com. conciliazione)
- Delibera AGCOM n. 203/18/CONS (Regolamento controversie comunicazioni)
- Delibera AGCOM n. 347/18/CONS (indennizzi per disservizi telecom)
- Art. 5 D.Lgs. 28/2010 (conciliazione obbligatoria)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti, con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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