Guasto o interruzione della linea — indennizzi automatici

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Operatore telefonico]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

3 agosto 2026

OGGETTO: RECLAMO E RICHIESTA DI INDENNIZZO - Disservizio sulla linea [NUMERO] dal [DATA]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Operatore telefonico],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare del contratto di linea fissa e connessione internet, codice cliente [CODICE CLIENTE], relativo alla linea [NUMERO];
- dal [DATA] il servizio è totalmente interrotto;
- la delibera AGCOM 347/18/CONS prevede indennizzi automatici a favore dell'utente per ogni giorno di disservizio, calcolati secondo la tabella allegata al regolamento;
- ai sensi dell'art. 1218 c.c. l'operatore risponde dell'inesatto adempimento se non prova che è derivato da causa a lui non imputabile;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. Il ripristino immediato della piena funzionalità del servizio, con l'indicazione di una data certa di intervento;
2. La corresponsione degli indennizzi previsti dalla delibera AGCOM 347/18/CONS per l'intero periodo di disservizio, con il dettaglio analitico del calcolo e della tipologia di indennizzo applicata;
3. Lo storno dei canoni relativi al periodo in cui il servizio non è stato fruibile;
4. La comunicazione degli esiti delle verifiche tecniche effettuate sulla linea;
5. Il riscontro scritto e motivato entro quarantacinque giorni, come previsto per i reclami nel settore delle comunicazioni elettroniche.

In difetto di riscontro o in caso di risposta insoddisfacente, attiverò la procedura di conciliazione presso il Co.Re.Com. tramite la piattaforma ConciliaWeb, con richiesta di provvedimento temporaneo per il ripristino del servizio.

BASI GIURIDICHE:
- Delibera AGCOM 347/18/CONS (regolamento sugli indennizzi per disservizi nelle comunicazioni elettroniche)
- Delibera AGCOM 179/03/CSP (Carta dei servizi e qualità dei servizi di comunicazione elettronica)
- Art. 98-septiesdecies D.Lgs. 259/2003 (Codice delle Comunicazioni Elettroniche, come riformato dal D.Lgs. 207/2021)
- Art. 1218 Codice Civile (responsabilità per inadempimento)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 45 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ConciliaWeb (AGCOM), Co.Re.Com.), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

3 agosto 2026

_______________________________
[NOME COGNOME]
(firma)

---
Documento generato tramite imieidiritti.it
Questo documento non costituisce consulenza legale.