Contestare una penale di recesso telefonico illegittima

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Operatore telefonico]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

27 maggio 2026

OGGETTO: RECLAMO FORMALE - Contestazione penale di recesso - Cliente [CODICE CLIENTE]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Operatore telefonico],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualita' di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- in data [DATA] ho esercitato il diritto di recesso dal contratto di linea fissa e mobile, codice cliente [CODICE];
- il recesso e' stato esercitato per motivi personali;
- a fronte del recesso mi e' stata addebitata una penale di EUR [IMPORTO];
- tale addebito risulta illegittimo ai sensi della L. 40/2007 (Legge Bersani), che vieta l'applicazione di penali per il recesso dai contratti di telefonia;


TUTTO CIO' PREMESSO, CHIEDO:
1. L'immediato storno della penale di EUR [IMPORTO] illegittimamente addebitata;
2. Il rimborso delle somme eventualmente gia' corrisposte a tale titolo;
3. La conferma scritta dell'avvenuta rettifica.

BASI GIURIDICHE:
- Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani)
- Delibera AGCOM n. 519/15/CONS
- Art. 98-septiesdecies D.Lgs. 259/2003 (Codice delle Comunicazioni Elettroniche - durata dei contratti e diritto di recesso, come riformato dal D.Lgs. 207/2021)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che codesta Societa' provveda a quanto richiesto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorita' competenti (AGCOM, ARERA, ENAC, Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

27 maggio 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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