Migrazione fallita / Portabilità bloccata

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
C.F.: [CODICE FISCALE]
Email: [EMAIL]

Spett.le [Nuovo operatore (che gestisce la migrazione)]
[Indirizzo / PEC del destinatario]

4 agosto 2026

OGGETTO: RECLAMO FORMALE - Migrazione/portabilità non perfezionata - Linea [NUMERO]

RACCOMANDATA A.R. / PEC

Spett.le [Nuovo operatore (che gestisce la migrazione)],

con la presente, il/la sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a __________, residente in [INDIRIZZO], C.F. [CODICE FISCALE], in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),

PREMESSO CHE:
- sono titolare dell'utenza [NUMERO], codice cliente [CODICE CLIENTE];
- in data [DATA] ho richiesto la migrazione dall'operatore [OPERATORE CEDENTE];
- la migrazione non è stata completata nei tempi previsti dalla regolazione;
- le delibere AGCOM 274/07/CONS e 147/11/CIR disciplinano le procedure di migrazione e portabilità e i relativi tempi massimi, ponendo a carico degli operatori l'obbligo di garantire la continuità del servizio;
- ai sensi dell'art. 1, comma 3, della L. 40/2007 il passaggio ad altro operatore non può comportare costi non giustificati da spese effettivamente sostenute;

TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO:
1. Il completamento della migrazione e il ripristino della piena funzionalità della linea, senza ulteriori ritardi;
2. Lo storno di ogni addebito connesso al disservizio e la restituzione degli importi non dovuti;
3. Il riconoscimento degli indennizzi automatici previsti dalla regolazione AGCOM per la mancata o tardiva esecuzione della migrazione e per l'eventuale interruzione del servizio;
4. Il riscontro scritto e motivato entro il termine indicato in calce.

In difetto, attiverò la procedura di conciliazione presso il Co.Re.Com. tramite la piattaforma ConciliaWeb.

BASI GIURIDICHE:
- Delibera AGCOM 274/07/CONS
- Delibera AGCOM 147/11/CIR
- Art. 1, comma 3, L. 40/2007 (Legge Bersani)

Per quanto sopra esposto, CHIEDO FORMALMENTE che quanto sopra richiesto sia adempiuto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi della normativa vigente.

In difetto, mi riservo di adire le vie legali e/o di presentare segnalazione alle Autorità competenti (ConciliaWeb (AGCOM), AGCOM), con ogni conseguenza di legge, incluso il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.

In attesa di Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

4 agosto 2026

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[NOME COGNOME]
(firma)

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